Application Owner ServiceNow (m/w/d)
Über uns:
Deine Benefits bei uns sind u.a.:
- Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
- Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
- Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
Das erwartet Dich :
- Verantwortung für die fachliche und strategische Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform innerhalb der BU Integrated Systems
- Bewertung neuer Anforderungen, Module und Erweiterungsmöglichkeiten hinsichtlich Nutzen, Kosten, Skalierbarkeit und strategischer Relevanz
- Definition von Standards, Governance-Vorgaben und Leitplanken für die Nutzung von ServiceNow
- Sicherstellung einer einheitlichen Nutzung und Weiterentwicklung auf Basis eines globalen Konzepts
- Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines aussagekräftigen Business Reportings
- Abstimmung und Priorisierung von Anforderungen aus verschiedenen Gesellschaften und Fachbereichen
- Entwicklung und Kommunikation von Roadmaps, Prioritäten und Entscheidungsgrundlagen
- Enge Zusammenarbeit mit der Leitung des Bereichs Support & Operations sowie relevanten Stakeholdern
Das bringst Du mit:
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Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
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Sehr gutes Verständnis serviceorientierter Geschäftsprozesse, insbesondere im Service-, Operations- oder Projektumfeld
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Erfahrung im IT-Service-Management sowie Kenntnisse gängiger ITIL-Practices
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Fachbereichen, Management und technischen Experten
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Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM- bzw. Workflow-Plattformen ist von Vorteil. Alternativ überzeugst Du durch die Bereitschaft, Dich intensiv in die Plattform einzuarbeiten
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Fähigkeit, Anforderungen zu analysieren, zu strukturieren und in umsetzbare Konzepte zu überführen
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Technisches Grundverständnis sowie die Fähigkeit, fachliche und technische Anforderungen miteinander zu verbinden
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen
Darüber hinaus freuen wir uns über:
- Eine ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen im IT-Service-Management
- Vertriebserfahrung oder ein gutes Verständnis kundenorientierter Geschäftsprozesse
