Technischer Business Analyst (m/w/d)

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 450 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Du hast ein Gespür für effiziente Prozesse und möchtest Abläufe nachhaltig verbessern? Du analysierst bestehende Strukturen, hinterfragst etablierte Arbeitsweisen und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen zukunftsfähige Lösungen. Als Bindeglied zwischen Business und IT identifizierst du Optimierungspotenziale, gestaltest effiziente Prozesse und begleitest deren erfolgreiche Digitalisierung und technische Umsetzung. Dabei setzt du moderne Technologien - einschließlich KI-gestützter Werkzeuge - gezielt ein, um Prozesse intelligenter, effizienter und zukunftssicher zu gestalten.

• Analyse, Aufnahme und Dokumentation bestehender Geschäftsprozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Beratung der Fachbereiche bei der Digitalisierung von Geschäftsabläufen sowie beim Einsatz von KI zur Effizienzsteigerung
• Identifikation, Bewertung und Begleitung von KI-Anwendungsfällen zur Unterstützung und Optimierung bestehender Prozesse
• Planung und Moderation von Workshops zur Aufnahme und Priorisierung fachlicher Anforderungen
• Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Erstellung von Fach- und Umsetzungskonzepten
• Bewertung der Auswirkungen neuer Anforderungen auf bestehende Prozesse und Systemlandschaften
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und IT-Teams
• Steuerung und Begleitung von Prozess-, Digitalisierungs- und KI-Projekten bis zur erfolgreichen Einführung neuer Lösungen
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen sowie der Sicherstellung einer nachhaltigen Prozessdokumentation und Etablierung von Best Practices

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Business Process Management, in der Business Analysis oder im Prozessmanagement
• Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Interesse an Künstlicher Intelligenz und deren praktischem Einsatz zur Prozessoptimierung; idealerweise erste Erfahrungen mit KI-gestützten Tools (z. B. Microsoft Copilot, ChatGPT oder vergleichbaren Lösungen)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Erfahrung in der Moderation von Workshops und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Technisches Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und IT
• Kenntnisse in der Prozessmodellierung sowie im Anforderungsmanagement
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.