Stellvertretende Teamleitung IT-Support (m/w/d)

Wir, CHEFS VALUE, Teil der CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe, entwickeln smarte IT-Lösungen für die Außer-Haus-Verpflegung. Für unsere Software-Lösung ,,JOMOsoft" suchen wir jemanden, der unser Support-Team fachlich mitführt: Du bleibst nah am Kunden und an der Technik - und übernimmst zugleich Verantwortung für Qualität, Abläufe und die Vertretung der Teamleitung. 

Du hast bisher noch nicht geführt? Kein Ausschlusskriterium. Wir bauen dich gezielt auf. 

• Du löst anspruchsvolle Supportfälle: Analyse und Bearbeitung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon, E-Mail und Fernwartung - inklusive Schnittstellen zu Fremdsystemen und zur Kundeninfrastruktur.
• Du bist fachliche Anlaufstelle im Team - bei kniffligen Fällen, Eskalationen und Grundsatzfragen.
• Du vertrittst die Teamleitung: Einsatzplanung, Priorisierung des Ticket-Backlogs und Blick auf Reaktions- und Lösungszeiten.
• Du arbeitest neue Kolleg:innen und Auszubildende ein und baust unsere Wissensdatenbank aus.
• Du treibst Teilprojekte voran, z. B. die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Ticket-Workflows.
• Du bist Schnittstelle zu Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb und priorisierst Anfragen unter Berücksichtigung anderer Fachbereiche. 

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration) oder ein vergleichbares Studium, dazu mehrjährige Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Grundlegende Administrationskenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen und im Microsoft SQL-Server sind wünschenswert.
• Du willst Verantwortung übernehmen, auch wenn es unbequem wird, triffst Entscheidungen und stehst dazu. Erste Erfahrung in einer koordinierenden Rolle ist ein Pluspunkt, aber kein Muss.
• Du bist kommunikationsstark, arbeitest strukturiert und bleibst auch bei hohem Aufkommen souverän. 

Deine Perspektive 
Du führst fachlich, nicht disziplinarisch - Personalthemen bleiben bei der Teamleitung. Dafür bekommst du einen individuellen Entwicklungsplan, Mentoring durch die aktuelle Teamleitung und Trainings zu Führung und Kommunikation über unseren CHEFS VALUE Campus. 

• Flexibles Gleitzeit-Modell und 30 Tage Urlaub, bei besonderen Ereignissen noch Tage on top.
• Kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zum Deutschlandticket und Dienstrad-Bezuschussung.
• Kostenlose Getränke und Obst, hauseigene Kantine zu moderaten Preisen, modernes Gruppenbüro mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Bonus für Urlaubskasse und Weihnachten, Altersvorsorge, VWL und Corporate Benefits. 
  Bezuschussung der Fitnessstudiomitgliedschaft sowie Sportangebote direkt in unseren Räumlichkeiten.
• Intensive Einarbeitung in unsere Software - und außerbetriebliche Events, bei denen Langeweile nicht vorkommt. 

Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.

CHEFS VALUE c/o CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Holtumsweg 26
47652 Weeze

E-Mail: bewerbung-weeze@chefsculinar.de