Projekt- und Prozessmanager (m/w/d) Marketing

Seit über 50 Jahren begleiten wir Menschen in steuerlichen Fragen - verlässlich, kompetent und nah am Leben. Heute vertrauen uns über 1,3 Millionen Mitglieder, getragen von einem bundesweiten Netzwerk aus mehr als 3.000 Beratungsstellen.

In unserer Zentrale in Neustadt an der Weinstraße arbeiten über 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter daran, die Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass dieses Netzwerk funktioniert - fachlich fundiert, organisatorisch zuverlässig und mit Blick für den Menschen.

 
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unsere Hauptverwaltung in Neustadt/Weinstraße unbefristet als Projekt- und Prozessmanager (m/w/d) in Vollzeit für den Marketingbereich.

• Konzeption, Planung und Steuerung bereichsweiter Projekte zur Weiterentwicklung von Marketing-, Kunden- und Organisationsprozessen - von der Analyse über die fachbereichsübergreifende Umsetzung bis zum Rollout und zur Erfolgskontrolle
• Analyse und Dokumentation bestehender Abläufe sowie Entwicklung kundenorientierter Zielprozesse, beispielsweise für Akquise-, Kündigungs-, Rückgewinnungs- und Empfehlungsprozesse
• Koordination von Projekten und Themen innerhalb des Bereichs Markt sowie mit weiteren Fachbereichen, der IT und externen Beteiligten
• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie Übersetzung in umsetzbare Lösungen - bei geeigneten Themen bis zum eigenen Prototyp
• Weiterentwicklung der Customer Experience und relevanter Customer Journeys unter Berücksichtigung unterschiedlicher Zielgruppen, zielgruppenorientierter Kommunikation 
• Identifikation und eigenständige Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen, beispielsweise durch KI- und Low-Code-Anwendungen, sowie Integration in bestehende Prozesse
• Steuerung von Projektzielen, Verantwortlichkeiten, Meilensteinen, Abhängigkeiten und Ergebnissen sowie transparentes Reporting zum Projektfortschritt
• Konzeption und Begleitung von Pilotprojekten und Tests sowie Auswertung der Ergebnisse zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise in den Bereichen Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft, digitale Medien, Wirtschaftsinformatik, Projekt- oder Prozessmanagement
• Erfahrung in der eigenständigen Planung und Steuerung bereichsübergreifender Projekte sowie in der Analyse und Optimierung von Prozessen
• Gutes Verständnis für Customer Experience, Customer Journeys, Zielgruppen und Marketing- und Kundenprozessen
• Souveräner und praxisorientierter Umgang mit KI-Tools wie ChatGPT, Claude und Claude Code sowie mit Low-Code-Anwendungen für Analyse, Konzeption, prototypische Umsetzung und Prozessoptimierung
• Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, fachliche Anforderungen verständlich gegenüber der IT und weiteren Beteiligten zu formulieren; grundlegendes Verständnis für CRM, Datenstrukturen und datenbankgestützte Prozesse
• Fähigkeit komplexe Themen zu strukturieren und Projekte verlässlich voranzutreiben
• Eigeninitiative, Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude an der fachbereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Hohe Motivation Verantwortung zu übernehmen und sich schnell in neue Themen, Systeme und Anwendungen einzuarbeiten

• Eine wertebasierte Personalpolitik, die Familie und Arbeit mühelos verbindet inkl. der Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Viele Vorzüge einer modernen Arbeitsplatzumgebung
• Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Eine Arbeitskultur, die gegenseitige Unterstützung, Eigenverantwortung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten vereint