Mitarbeiter IT-ServiceDesk/Fieldservice (m/w/d)

Du bist lösungsorientiert, behältst auch bei technischen Herausforderungen einen kühlen Kopf und hast Freude daran, Menschen bei IT-Problemen zu unterstützen? Du möchtest in abwechslungsreichen Kundenumgebungen arbeiten und Dein technisches Know-how täglich erweitern?

,Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!'

Kompetente IT-Unterstützung genau dann, wenn sie benötigt wird - dafür steht die LEITDESK GmbH als Teil der Q-FOX® Gruppe. Mit maßgeschneiderten IT-Personaldienstleistungen bringen wir erfahrene, zertifizierte IT-Fachkräfte mit Unternehmen zusammen, die gezielt Verstärkung suchen.

Ob kurzfristig oder für einen längeren Zeitraum: LEITDESK sorgt für personelle Flexibilität, die Teams entlastet, Vorhaben voranbringt und Unternehmen mehr Planungssicherheit gibt.

Wer bei uns arbeitet, erlebt eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unterschiedlichen Projekten, Teams und technischen Umfeldern - mit direktem Praxisbezug und der Möglichkeit, die eigene Expertise kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Worum es geht

Als IT Support Specialist bist Du die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragestellungen und IT-Störungen. Du sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren, analysierst Fehler und findest praxisnahe Lösungen. Dabei arbeitest Du sowohl remote als auch direkt vor Ort beim Kunden und lernst verschiedenste IT-Infrastrukturen, Systeme und Unternehmensumgebungen kennen. 

So verbindest Du technisches Know-how, Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz in einer Position mit viel Abwechslung und Entwicklungspotenzial.

• IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten 

• Anwender bei Hard- und Softwareproblemen unterstützen 

• Tickets aufnehmen, priorisieren und dokumentieren 

• IT-Arbeitsplätze und Endgeräte vor Ort betreuen 

• Benutzer und Berechtigungen in Microsoft 365, Entra ID und Active Directory verwalten 

• Microsoft-365-Dienste wie Teams, Exchange Online, OneDrive und SharePoint betreuen 

• Arbeitsplatzsysteme installieren, konfigurieren und warten 

• Mobile Endgeräte verwalten und Support leisten 

• Kundensysteme überwachen und sicherheitsrelevante Vorfälle bearbeiten 

• Rollouts, Migrationen und IT-Projekte unterstützen

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation 

• Alternativ Quereinstieg mit fundierten IT-Kenntnissen 

• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT Service Management 

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen 

• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen 

• Serviceorientiertes und freundliches Auftreten 

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise 

• Teamgeist, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit 

• Führerschein Klasse B wünschenswert

Dein großes Plus

• Erfahrung im IT-ServiceDesk oder Fieldservice 

• Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory 

• ITIL Foundation von Vorteil

Das Gehaltsband für diese Position liegt bei 30.000 - 50.000 EUR brutto jährlich.

Die konkrete Einstufung erfolgt je nach Erfahrung und Qualifikation.

• Wohlfühlarbeitsplatz: Für die Arbeit wirst Du von uns technisch bestens ausgestattet und kannst Dich vor Ort auf moderne Arbeitsplätze in großzügigen, hellen Büroräumen sowie auf kostenlose Getränke inkl. Kaffee und Softdrinks freuen

• Mobiles Arbeiten: In den meisten Fachbereichen ist mobiles Arbeiten an mehreren Tagen pro Woche möglich

• Verantwortung & Weiterbildung: Bei uns hast Du die Möglichkeit, vieles mitzugestalten, Dir eigene Ziele zu setzen und somit schnell Verantwortung zu übernehmen. Selbstverständlich bieten wir Dir dafür auch die nötigen Weiterbildungen an

• Wertschätzende Du-Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Vorstand - bei uns spricht sich jeder mit einem respektvollen ,,Du" an

• Professionelles Onboarding: Die ersten beiden Tage erhältst Du alle Infos und Schulungen, die Du für deinen Start benötigst. Nutze zudem die Möglichkeit, erste Kontakte zu knüpfen, zum Beispiel während des gemeinsamen Mittagsbuffets

• Regelmäßige Events: Ob Oktoberfest an unserem Standort in Freiburg, Boule-Turnier auf unserer eigenen Boule-Bahn in Appenweier oder Minigolf als Teamevent - wir lieben es, gemeinsam zu feiern, und lassen Events nicht zu kurz kommen

• Corporate Benefits: Freue Dich auf attraktive Vergünstigungen über unser Partnerprogramm, mit denen Shopping noch mehr Spaß macht

Überzeugt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Noch Zweifel oder Fragen? Dann ruf uns einfach an unter der Nummer 07805 9182200.

Der Q-FOX® freut sich auf Deine Unterstützung!