Head of After Sales (m/w/d)

GERINGHOFF ist ein international tätiges, mittelständisches Familienunternehmen und zählt weltweit zu den führenden Herstellern innovativer Erntetechnik. Mit Sitz im südlichen Münsterland entwickeln und produzieren wir leistungsstarke Lösungen für die moderne Landwirtschaft.

Als Head of After Sales (m/w/d) übernehmen Sie die strategische und operative Verantwortung für den gesamten After-Sales-Bereich unseres Unternehmens.

Gemeinsam mit Ihrem Team in Deutschland und Nordamerika stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit, eine professionelle Serviceorganisation sowie die nachhaltige Entwicklung unseres Ersatzteil- und Servicegeschäfts sicher.

Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und tragen maßgeblich zur Kundenbindung und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.

• Fachliche und disziplinarische Führung des After-Sales-Bereichs mit den Bereichen Kundendienst und Ersatzteile weltweit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von Mitarbeitern und Führungskräften
• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten After-Sales-Strategie
• Entwicklung einer Pricing-Strategie unter Einbeziehung von Marktdaten sowie Drittanbieter-Werkzeugen
• Optimierung von Serviceprozessen mit Hilfe von KI sowie kontinuierliche Verbesserung von Effizienz und Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Produktion und Entwicklung
• Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts sowie Entwicklung neuer Dienstleistungen
• Steuerung und Weiterentwicklung des Händler- und Servicenetzwerks
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung entsprechender Maßnahmen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Agrartechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im After-Sales-, Service- oder Kundendienstumfeld
• Nachweisbare Managementerfahrung in der Führung von Teams und Führungskräften
• Idealerweise Erfahrung in der Landtechnik, Baumaschinen-, Nutzfahrzeug- oder Maschinenbaubranche
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung in Budget- und Ergebnisverantwortung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische und strategische Denkweise gepaart mit Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem unabhängigen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns erleben Sie eine offene Unternehmenskultur und ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Als Teil der GERINGHOFF-Familie profitieren Sie von flexiblen, familienfreundlichen Arbeitszeitmodellen, einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, Betriebsfesten sowie tariflichen Leistungen und weiteren betrieblichen Vergünstigungen.