Customer Support Specialist- Domains, DNS & SSL (m/w/d)
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Wer wir sind:
Du hast bereits Erfahrung im Customer Support oder technischen Kundenservice und möchtest dich im Hosting-Umfeld spezialisieren?
In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Kundenprozesse im Bereich Domains, Verträge und SSL-Zertifikate und bist für die saubere Abwicklung konkreter Geschäftsvorfälle verantwortlich.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Eigenständige Bearbeitung von Domainumzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen
- Verwaltung und Bearbeitung von SSL-Zertifikaten
- Analyse und Lösung komplexerer Kundenanfragen im Hosting-Umfeld
- Sicherstellung korrekter und nachvollziehbarer Prozessbearbeitung
- Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch
Was dich außerdem erwartet:
- Ein strukturierter, prozessorientierter Customer-Service-Bereich
- Ein hohes Anfragevolumen mit anspruchsvolleren Einzelfällen
- Verantwortung für reale Geschäftsvorgänge im Hosting-Umfeld
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
- Möglichkeit, dich fachlich im Bereich Domains & Hosting zu spezialisieren
Damit beeindruckst du uns:
- Erfahrung im Customer Support, Helpdesk oder technischen Support
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verständnis für strukturierte Prozesse und Kundenkommunikation
- Interesse an IT-/Hosting-Themen
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Diese Position ist ideal für dich, wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und dich im technischen Hosting-Umfeld weiterentwickeln möchtest.
Dein Umfeld bei Hetzner:
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.
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