Customer Support Manager (m/w/d)

Costumer Support Manager (m/w/d)

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen und kommerziellen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Services. 
• Sie betreuen Kundenanliegen eigenverantwortlich, leiten erforderliche Maßnahmen ein und stellen eine erfolgreiche Umsetzung sicher. 
• Sie unterstützen nationale und internationale Projekte mit Schwerpunkt auf Aftermarket-Themen.  
• Sie konzipieren und führen Kunden-, Produkt- und Anwendungsschulungen durch. 
• Sie entwickeln individuelle Service- und Supportangebote, insbesondere in den Bereichen Aftermarket, Used Parts, Training, Modifications, Retrofits, PMA-Lösungen und Health Inspections.
• Sie erstellen und analysieren Performance- und Reliability-Auswertungen und leiten daraus Maßnahmen zur Optimierung von Produktleistung und Kundenzufriedenheit ab. 
• Sie arbeiten eng mit den Bereichen Engineering und Customer Service zusammen und 
  tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen 
  bei. 

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtungen Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. über eine vergleichbare technische oder betriebswirtschaftliche Qualifikation.
• Sie bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem technischen, kundenorientierten Umfeld mit. 
• Sie verfügen über gute Produkt- und Branchenkenntnisse sowie ein gutes Verständnis für kommerzielle und vertragliche Zusammenhänge. 
• Sie bearbeiten technische wie auch kaufmännische Fragestellungen lösungsorientiert und mit einem hohen Maß an Kundenorientierung. 
• Sie kommunizieren verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift. 
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise aus. 
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.

• Flexibilität und hybrides Arbeiten. Wir wissen, dass Flexibilität im Arbeitsleben entscheidend ist. Deshalb ermöglichen wir - je nach Arbeitsgebiet - flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten. So lassen sich Beruf und Privatleben optimal vereinbaren.
• Persönliche Entwicklung. Stillstand? Nicht bei uns! Wir unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen, Weiterbildungsmöglichkeiten - und Bildungsurlaub. Denn Ihr Potenzial ist unser Antrieb!
• Vergütung und Zusatzleistungen. Wir bieten Ihnen neben einer leistungsbezogenen Vergütung, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, die durch das Unternehmen finanziert wird. Zusätzlich profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten und Zuschüssen - etwa für Arbeitskleidung, Sicherheitsschuhe und zur täglichen Verpflegung.  
• Wellbeeing. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit Angeboten wie Fahrradleasing über JobRad und Zugang zum Wellpass unterstützen wir Sie dabei, aktiv und gesund zu bleiben. Zusätzlich steht Ihnen unser Mitarbeiterunterstützungsprogramm meinEAP zur Seite - für professionelle Hilfe bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen.