CRM Manager (m/w/d)

Im Zuge der Einführung von MS Dynamics als Nachfolgeprogramm für unser aktuelles CRM-Tool suchen wir einen engagierten CRM-Manager, der uns bei der Implementierung des CRM von Microsoft begleitet und für die tägliche optimale Nutzung verantwortlich sein wird. Unser Ziel ist der Ausbau unserer Stellung als Markt- und Qualitätsführer im Bereich des mobilen Brandschutzes. Hierbei soll das CRM unsere Vertriebs- und Servicemitarbeiter bei der Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung auch durch konkretes Kampagnenmanagement bestmöglich unterstützen. 

In unserer Abteilung des Zentralvertriebs nehmen Sie hierbei eine entscheidende Rolle als Schnittstelle zwischen den Bereichsleitungen und den 60 Kolleginnen und Kollegen im Außendienst in Deutschland und Österreich ein. 

• Als verantwortliche CRM Manager übernehmen Sie die Selektion und Steuerung zielgruppenspezifischer Neu- und Bestandskundenkampagnen mit Fokus auf Cross-Selling, Up-Selling und Retention.
• Sie entwickeln neue B2B-Kampagnenansätze zur aktiven Vertriebsunterstützung und arbeiten eng mit den Vertriebsteams zusammen.
• Dabei nutzen Sie interne und externe Datenquellen, um Kundensegmente präzise zu identifizieren und wirkungsvolle Ansprachen zu gestalten. 
• Als Schnittstelle zum Marketing begleiten und optimieren Sie digitale Onlinekampagnen, insbesondere im Bereich SEA, und stellen eine konsistente Customer Journey sicher. 
• Sie messen die Ergebnisse laufender Vertriebs- und Marketingkampagnen, leiten Optimierungspotenziale ab und stellen die Transparenz der KPIs sicher. 
• Durch die Analyse von Vertriebsergebnissen unterstützen Sie die Erstellung von Jahresplanungen und Zieldefinitionen für die strategische Weiterentwicklung des Kundenmanagements.

• Kaufmännische Ausbildung bzw. kaufmännisches Studium im Bereich Marketing oder Informatik (IT)  
• Erste relevante Berufserfahrung
• Erfahrung in der Selektion und Steuerung von Vertriebskampagnen
• Gute Kenntnisse von CRM-Systemen (Microsoft Dynamics, Salesforce), ggf. ERP-Systemen (SAP) und BI-Tools
• Sicherer Umgang mit Datenanalysen zur Ableitung wirksamer Verkaufsmaßnahmen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und gemeinsamer Zielerreichung mit dem Sales Team
• Hohe Zuverlässigkeit sowie starkes Verantwortungsbewusstsein

• Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen eines krisensicheren Großunternehmens, eine Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Hinterbliebenenabsicherung.
• Sie arbeiten bei einem Spitzenunternehmen der Branche.
• Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung.
• Sie profitieren von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle erleichtern Ihnen die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf.
• Mit dem Deutschland-Ticket ,,Job" können Sie vergünstigt den öffentlichen Nahverkehr nutzen.
• Sie erhalten Corporate Benefits, wie z. B. Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter zu Sonderkonditionen.
• Sie können konzerneigene Ferienwohnungen an der Ostsee zu günstigen Konditionen nutzen.