Assistant Head of Reservation (m/w/d)
Das Severin*s Resort & Spa sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung als Assistant Head of Reservation (m/w/d).
Was Dich erwartet
- Stellvertretende Leitung der Reservierungsabteilung unter Einhaltung der Severin*s Qualitätsstandards
- Unterstützung der Abteilungsleitung bei der operativen und strategischen Steuerung der Reservierung
- Ansprechpartner für alle Reservierungsanfragen unserer Gäste sowie interner und externer Partner
- Sicherstellung einer professionellen Reservierungs- und Buchungskontrolle
- Koordination der E-Mail- und Telefonbearbeitung innerhalb der Abteilung
- Optimierung und Pflege des Property Management Systems (Protel)
- Verwaltung und Optimierung des digitalen Ablagesystems
- Prüfung und Freigabe von Reisebüro- und Provisionsrechnungen in Cisbox
- Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Gästebetreuung
- Sicherstellung einer reibungslosen abteilungsübergreifenden Kommunikation
- Fachliche Führung, Anleitung und Unterstützung der Reservierungsmitarbeitenden sowie der Auszubildenden
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Mitwirkung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Severin*s Qualitätsstandards
- In Vertretung der Abteilungsleitung übernimmst Du zusätzlich
Erkennen von Schulungs- und Entwicklungsbedarfen im Team - Durchführung von Beurteilungen und Unterstützung bei Mitarbeitergesprächen
- Erstellung und Anpassung von Arbeitsabläufen, Standards und Handouts
- Dienst- und Urlaubsplanung der Abteilung
- Sicherstellung eines effizienten Personaleinsatzes
- Organisation und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe innerhalb der Reservierungsabteilung
Was wünschen wir uns?
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Erste Erfahrungen in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden wünschenswert
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Protel - Gute Kenntnisse in MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit im Team und an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Dir soll es bei uns gut gehen!
- Onboarding-Prämie - bis zu 1.000 EUR brutto als Willkommensgeschenk
- Wohnen & Parken - Personalwohnraum zu attraktiven Konditionen und kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz
- Exklusives Arbeitsumfeld - Werden Sie Teil eines der 101 besten Hotels Deutschlands, Mitglied der Selektion Deutscher Luxushotels
- Faire Arbeitsbedingungen - 5-Tage-Woche, 39 Stunden pro Woche
- Transparenz & Sicherheit - Digitale Arbeitszeit- und Überstundenerfassung
- Mitarbeitenden Raten - Mitarbeitenden-Raten innerhalb der Selektion Deutscher Luxushotels und für Übernachtungen in unserer Hotelgruppe, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing u.v.m.
- Gemeinschaft erleben - Team-Events wie Barbecue, Weihnachtsfeier und weitere gemeinsame Aktivitäten
- Karriere & Entwicklung - Vielfältige Weiterbildungsangebote, interne & externe Trainings
- Fitness & Wellness - Tägliche Gym-Nutzung (12-14 Uhr und 20-22 Uhr), Yoga, Outdoorsport und monatliche Spa-Night
- Genuss für Mitarbeitende - Abwechslungsreiche Verpflegung, frisches Obst und kleine Snacks
Wir haben Personalwohnraum und bestimmt auch für Dich das passende, neue Zuhause!
Dann sende uns Deine Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins an die unten angegebenen Kontaktdaten.
Aus IT-Sicherheitsgründen, möchten wir Sie bitten Ihre, Bewerbung im PDF-Format an uns zu senden. Vielen Dank.
Besuche uns gerne auf Instagram:
www.instagram.com/severins_resort_spa/
ww.instagram.com/teamseverins/
Severin*s Resort & Spa
Am Tipkenhoog 18
25980Keitum / Sylt
Frau Katrin Nünning
+49 4651 46066 557
personal@severins-sylt.de
www.severins-sylt.de
