Werkstudent (m/w/d) im 2nd Level IT-Support

Start: ab sofort | Laufzeit: bis 31.01.2027 (ca. 2,5 Monate) | Umfang: Werkstudent (20 Std./Woche) oder Vollauslastung möglich | Einsatzort: Beim Kunden vor Ort in München & Umgebung

Du studierst Informatik im höheren Semester, hast schon ordentlich Praxisluft im IT-Support geschnuppert und Lust auf ein spannendes Projekt bei einem großen Kunden? Dann verstärke unser Team!

Als IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden regelmäßig bei anspruchsvollen IT-Projekten. Für ein aktuelles Backlog-Abbau-Projekt suchen wir ab sofort drei motivierte IT-Talente, die uns direkt bei unserem Kunden vor Ort in München und Umgebung tatkräftig unterstützen. Gemeinsam packt ihr dort einen bestehenden Stau von rund 600 vorqualifizierten Incidents und Service Requests an und sorgt vor Ort dafür, dass der IT-Betrieb bei den Anwendern wieder reibungslos läuft.

• Client-Management: Du übernimmst das Staging sowie Updates von Windows 10- und Windows 11-Rechnern.
• Microsoft-Support: Du löst vorqualifizierte Tickets rund um Microsoft 365, Office und Outlook.
• Arbeitsplatz-Setup: Du baust User-Arbeitsplätze vor Ort auf und führst anschließende Funktionstests nach Dokumentation durch.
• Netzwerk-Troubleshooting: Du behebst Netzwerk- und Verbindungsprobleme direkt auf Client-Ebene (inklusive Patchen).
• Dokumentation: Du bearbeitest und dokumentierst alle Vorgänge sauber und nachvollziehbar im Ticketsystem (z. B. ServiceNow).

• Studium & Erfahrung: Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) der Informatik (idealerweise im höheren Semester) und bringst bereits fundierte praktische Erfahrung im 2nd Level Support oder eine vergleichbare aktuelle Herstellerzertifizierung mit.
• Prozess-Know-how: Du kennst dich mit strukturiertem Incident- und Request-Management aus und bewegst dich sicher in gängigen Ticketsystemen (wie ServiceNow, Remedy oder HP Service Manager).
• Tech-Stack: Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld, mit Microsoft 365/Outlook sowie bei der Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Arbeitsplatzsystemen.
  Systemverständnis: Grundlegende Kenntnisse in Active Directory und im Berechtigungsmanagement runden dein Profil ab.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und legst Wert auf eine saubere technische Dokumentation.
• Sprachen & Mobilität: Du sprichst fließend Deutsch (mindestens B2, im direkten Anwenderkontakt idealerweise C1) und verstehst englische Dokumentationen problemlos (B1/B2).
• Zudem besitzt du einen gültigen Führerschein (Klasse B) und bist flexibel im Großraum München unterwegs.

Warum sich der Einsatz für dich lohnt

• Praxisnähe: Sammle wertvolle Projekterfahrung in einer professionellen Enterprise-IT-Umgebung - ideal für deinen Lebenslauf.
• Klare Perspektive: Ein überschaubarer Projektzeitraum bis Ende Januar 2027 mit der Option, auch bei zukünftigen Studentenjobs wieder für uns im Einsatz zu sein.
• Flexibilität: Wir stimmen deine Einsatzzeiten auf dein Studium ab (klassisch als Werkstudent mit 20 Std./Woche - falls du in den Semesterferien oder aktuell mehr Zeit hast, ist nach Absprache auch eine höhere Auslastung möglich).
• Teamgeist: Du startest nicht allein, sondern bist gemeinsam mit zwei weiteren Werkstudenten im Projektteam unterwegs.

• Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen. 
• Bitte bewerbe Dich ausschließlich über unser Jobportal mit Klick auf den Button "jetzt bewerben"
• Deine Ansprechpartnerin ist Andrea Völkers. 
• Bei Rückfragen erreichst Du sie auch unter der Telefonnummer 040 - 87 87 86 55.