Arbeitsgruppen- und Serviceleitung im Bürgerbüro (w/m/d)

• Leiten einer Arbeitsgruppe im Bürgerbüro in fachlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht 
• Operatives Steuern des Tagesgeschäfts und des Personaleinsatzes sowie Organisieren des Publikumsbetriebes und der innerbetrieblichen Prozesse
• Hauptverantwortliches Unterstützen der Mitarbeitenden bei komplexen Sachverhalten sowie in schwierigen Gesprächen mit Bürgerinnen und Bürgern 
• Bearbeiten besonders sensibler und komplexer Vorgänge (z. B. speziell geschützte Datensätze, sicherheitsrelevante Sachverhalte, Prüfen ausländischer Urkunden)
• Wahrnehmen von Projekt-, Querschnitts- und Schnittstellenarbeit mit anderen Ämtern und Fachbereichen, Sicherheitsbehörden und Dienstleistern 
• Führen der Kasse des Bürgerbüros, inkl. Abrechnen und Inventur

• Abgeschlossenes Studium (mind. Dipl.-FH/Bachelor) oder abgeschlossene Weiterbildung, das/die für die Wahrnehmung der o. g. Aufgaben qualifiziert (z. B. Verwaltungsfachwirt/-in, Betriebswirt/-in (VWA)) oder Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Erfahrungen und Fähigkeiten mind. nach E9a TVöD eingruppiert sind 
• Langjährige Berufserfahrung im Pass-, Ausweis- und Meldewesen 
• Erfahrung in Themen der Verwaltungsmodernisierung und -digitalisierung mit belegbaren Nachweisen
• Kenntnisse im Personenstandswesen oder dem OZG und E-Government sind von Vorteil
• Führungserfahrung ist von Vorteil bzw. Bereitschaft zur Teilnahme am Führungskräfteentwicklungs-programm - Säule 1
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Serviceorientiertes Handeln, Verantwortungsbewusstsein sowie systematische und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstbewusstes und durchsetzungsfähiges Auftreten
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Verantwortungsbereitschaft und Entscheidungsfreude

• Eine unbefristete und abwechslungsreiche Tätigkeit, mit der Sie einen wichtigen Beitrag zum Gemeinwohl leisten
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 9c des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) einschließlich aller im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen, wie z. B. Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld) sowie zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Gute Möglichkeiten der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unserer Servicezeiten mit Gleitzeit und digitaler Zeiterfassung 
• Umfassende freiwillige soziale Leistungen zur Gesundheitserhaltung und -förderung (z. B. Vergünstigungen für Fitnessstudios), die bereits mehrfach mit dem Corporate Health Award ausgezeichnet wurden sowie ergonomische Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch)
• Ein umfangreiches Fortbildungsprogramm für die persönliche sowie fachliche Weiterbildung
• Nutzung der Vorteilsplattformen ,,corporate benefits" und ,,benefits.me" mit attraktiven Deals und Rabatten namhafter Marken und Unternehmen
• Freie Fahrt mit unserem Job-Ticket Premium mit dem öffentlichen Personennahverkehr im gesamten RMV-Gebiet

Hinweis
Die Aufgaben erfordern die Bereitschaft zur Arbeit in einem Großraumbüro und in wechselnden Diensten.