Zuweiser- und Patientenmanager (m/w/d)
Die MVZ Prüner Gang GmbH mit Standorten in Kiel, Flensburg und Neumünster ist ein überregionales Netzwerk für Radiologie, Nuklearmedizin und Strahlentherapie in Schleswig-Holstein. Wir bieten moderne, serviceorientierte Medizin und ein breites Leistungsspektrum - von diagnostischer und interventioneller Radiologie über Nuklearmedizin bis hin zur Strahlentherapie.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kiel suchen wir eine engagierte und strukturierte Mitarbeiter:in für den Bereich Patienten- und Zuweisermanagement.
Aufgaben
- Betreuung, Pflege und Ausbau bestehender Zuweiserbeziehungen
- Aktives Onboarding neuer Zuweiser
- Vorstellung unserer Kommunikations- und Terminprozesse
- Organisation und Begleitung von Informationsveranstaltungen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Steuerung und Koordination der Terminvergabe
- Management der verfügbaren Terminkapazitäten
- Mitwirkung beim Aufbau eines modernen Patientensteuerungsprozesses
- Analyse von Service-Leveln, Wartezeiten und Anrufabbrüchen
- Zusammenarbeit mit Callcentern und externen Dienstleistern
- Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Servicequalität
- Bearbeitung von Termin- und Kommunikationsproblemen
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Gesundheitswesen oder ein abgeschlossenes Studium (z. B. Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbar)
- Idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen, Praxismanagement oder Patientenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Organisationstalent sowie strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse
- Analytisches Denkvermögen sowie Freude an Prozessoptimierung
- Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten
Das bieten wir Ihnen
- Leistungsgerechte Vergütung, orientiert an Qualifikation und Berufserfahrung
- 30 Tage Urlaub
- Zuschuss zum Jobticket (NAH.SH oder Deutschlandticket), JobRad
- Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe
