Werkstudent:in IT Service Management (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr
Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
Das erwartet dich
Das Service Care-Team kümmert sich um die Wartung und den Betrieb unseres ERP-Systems. Zu unseren Hauptaufgaben gehören die Benutzerverwaltung, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Einführung neuer Releases, das Änderungsmanagement sowie die Verwaltung von Warteschlangenaufträgen. Außerdem übernehmen wir die Umsetzung und Anpassung von Workflows gemäß den Standards des IT-Service-Managements.
- Du pflegst Stammdaten und verwaltest Benutzer (Anlegen, Löschen und Ändern von Nutzern, Rollen und Berechtigungen)
- Du setzt kleine HTML-/CSS-Änderungen um und validierst diese
- Du übernimmst den 1st/2nd-Level-Support für ERP-Themen und unterstützt bei der Priorisierung
- Du überprüfst Logs und Fehlermeldungen zur Analyse von Incidents
- Du überwachst Queue- und Batch-Jobs und stellst die reibungslose Verarbeitung sicher
- Du stimmst dich mit Fachbereichen sowie Produkt- und Entwicklungsteams bei Incidents und Changes ab
Das bringst du mit
- Du bist noch für min. 12 Monate immatrikulierte:r Student:in in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Softwaretechnik oder in einem verwandten Studiengang
- Du verfügst über Grundkenntnisse in HTML/CSS
- Du kannst SQL für einfache Abfragen und Ad-hoc-Prüfungen nutzen
- Du verfügst über ein Grundverständnis von Java, um Logs und Stacktraces zu lesen und dich mit Entwickler:innen auszutauschen
- Du hast 16-20h/Woche Zeit uns zu unterstützen
Wir bieten dir
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Arbeitszeit: Stundenweise
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau
Arbeitsmodus: Hybrid
Sprachniveau: Deutsch Grundkenntnisse (B2), Englisch Grundkenntnisse (B2)
Deine Ansprechperson: Peter Wolter
