Technical Support Consultant

Wir sind Yorizon: Als Vorreiter für nachhaltige Green-IT-Cloud-Computing-Lösungen setzen wir unseren Fokus auf digitale Souveränität, Sicherheit nach europäischen Standards sowie Unabhängigkeit und Flexibilität durch den Einsatz von Open-Source-Technologien. Gegründet wurde Yorizon im Jahr 2024 mit Hauptsitz in Berlin und Wien.

Das Unternehmen engagiert sich aktiv in Open-Source-Verbänden, Netzwerken und Kooperationen (u. a. ALASCA, OSB Alliance - Open Source Business Alliance, Sovereign Cloud Stack, EuroCloud Deutschland), um Open-Source-Standards mitzugestalten und die digitale Souveränität Europas mit innovativen IT-Lösungen zu fördern.

Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe gemeinsam mit unserem Partnerökosystem dabei zu unterstützen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und ihre Geschäftsziele durch den Einsatz von nachhaltigen Cloud-Technologien zu erreichen.

Als Technical Support Consultant (m/w/d) schlägst du die Brücke zwischen Tech-Support und strategischer Beratung. Während unser Technical Support den laufenden Betrieb sichert, bist du proaktiv am Start: Du begleitest unsere Partner bei Architekturentscheidungen, Migrationsvorhaben und der Optimierung ihrer Cloud-Umgebungen auf der Yorizon-Plattform. Als vorausschauender Sparringspartner arbeitest du dabei eng mit Partner Success, Sales und Data Center Operations zusammen.

Deine Rolle

• Architektur-Reviews. Du führst fundierte Reviews für Partner-Umgebungen durch - von Compute- und Storage-Layouts über Netzwerktopologien bis hin zu Identity- und Sicherheitskonzepten. Du identifizierst Schwachstellen sowie Optimierungspotenziale und lieferst konkrete Handlungsempfehlungen auf Basis von Best Practices.
• Migrationsbegleitung. Du begleitest Partner beim Scoping und der Planung von Migrationsvorhaben -- ob von VMware, Hyperscalern oder On-Premises-Infrastrukturen hin zur Yorizon-Plattform. Du bewertest Quell-Umgebungen, definierst Migrationspfade und unterstützt bei der Validierung der Zielarchitektur.
• Infrastrukturplanung. Du unterstützt Partner gezielt beim Capacity Planning, beim Erstellen von Hochverfügbarkeitskonzepten und bei der Vorbereitung auf Disaster-Recovery-Szenarien.
• Partner-Enablement. Du konzipierst und leitest technische Sessions und Workshops für Partner-Teams - zu Themen wie OpenStack-Administration, API-Nutzung, Infrastructure as Code, Netzwerkdesign oder Cloud-Betriebsmodellen.
• Schnittstellenkompetenz. Du bist die starke technische Stimme des Partners nach innen und transportierst wertvolles Architektur-Feedback, Feature Requests sowie Plattform-Anforderungen direkt an Product Development und DC Operations.
• Wissensmanagement. Du erstellst technische Assessments, Architektur-Empfehlungen und Migrationskonzepte als klare, nachvollziehbare Deliverables und trägst aktiv zum Ausbau unserer Knowledge Base bei.
• Potenzialerkennung. Du identifizierst den Bedarf für weiterführende Consulting-Leistungen oder Plattformerweiterungen und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um zusätzliche Services optimal zu positionieren.

• Tech-Erfahrung. Mehrjährige Praxis in Cloud-Infrastruktur, Plattform-Architektur, technischem Consulting oder Pre-/Post-Sales Engineering mit starkem Hands-on-Anteil.
• Cloud-Kompetenz. Fundiertes Wissen in OpenStack, VMware vSphere oder einer Public Cloud (AWS, Azure, GCP), idealerweise im Multi-/Hybrid-Cloud-Kontext.
• Architekturverständnis. Fähigkeit, Cloud-Umgebungen ganzheitlich zu bewerten - von Compute und Storage über Netzwerk bis hin zu IAM und Security. Du denkst in Systemen, nicht in Einzelkomponenten.
• Migrationserfahrung. Praktische Erfahrung mit Workload-Migrationen zwischen Plattformen - ob P2V, V2V oder Cloud-to-Cloud. Du kennst die Herausforderungen, Werkzeuge und Fallstricke.
• Linux-Administration. Solide Kenntnisse in der Linux-Systemadministration (z. B. RHEL, Ubuntu, Debian) - du bist auf der Kommandozeile zu Hause.
• Consulting-Skillset. Fähigkeit, komplexe Tech-Themen verständlich aufzubereiten und Partnergespräche auf Augenhöhe vom Admin bis zum CTO zu führen.
• Arbeitsweise. Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit der Kompetenz, Assessments und Empfehlungen als saubere Deliverables aufzubereiten.
• Sprache. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.
  
  

Wünschenswert

• Automatisierung. Erfahrung mit Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Heat) und CI/CD-Pipelines - sowohl zur eigenen Nutzung als auch zur Beratung von Partner-Teams.
• Container-Tech. Praktische Kenntnisse in Kubernetes, Container-Orchestrierung und zukunftsweisenden Cloud-nativen Architekturen.
• Infrastruktur-Deep-Dive. Vertiefte Kenntnisse in Software-defined Networking (OVN, Open vSwitch) oder verteilten Storage-Systemen (Ceph).
• Zertifizierungen. Relevante Nachweise wie LPIC, RHCSA/RHCE, CKA, AWS SAA/SAP, Azure AZ-104/305 oder vergleichbare Qualifikationen.
• ITIL. Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen nach dem klassischen ITIL-Framework.
• Open-Source-Mindset. Starke Affinität zu Open-Source-Technologien und Begeisterung für die europäische Sovereign-Cloud-Bewegung.

Teamspirit. Du wirst Teil eines dynamischen, wachsenden Teams mit echter Du-Kultur. Wir bieten dir den Freiraum, deine Talente aktiv einzubringen und die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten.
Urlaub. Freu dich auf 30 Tage Urlaub ab Tag eins.
Karrierechancen. Stillstand gibt es bei uns nicht. Nutze die vielfältigen Aufstiegschancen in einem expandierenden Umfeld und profitiere von unseren spannenden internationalen Perspektiven.
Hybrides Arbeiten. Work-Life-Balance wird bei uns großgeschrieben. Du hast die Möglichkeit an bis zu drei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten - an den restlichen Tagen stehen dir unsere modernen Office-Spaces in Wien und Berlin jederzeit offen.
Deine Entwicklung. Wir investieren in dich. Mit einem eigenen Weiterbildungsbudget entscheidest du selbst, welche fachlichen oder persönlichen Skills du als Nächstes vertiefen möchtest.
Equipment. Damit du Bestleistungen bringen kannst, kriegst du das passende Werkzeug. Wähle bei deinem Equipment frei zwischen modernsten Apple- oder Windows-Geräten.
Mobilität. Wir unterstützen dich finanziell bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, damit du entspannt und klimafreundlich ins Büro kommst.
Purpose. Wenn du dich ehrenamtlich engagieren möchtest, unterstützen wir dich dabei, deinen Beitrag für die Gesellschaft zu leisten.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bring deine Leidenschaft für moderne Infrastrukturen in unser Team ein. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung!