Systemingenieur After Sales (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Produktmanagements suchen wir ab sofort für unseren Standort Brackel (bei Hamburg) einen:

Systemingenieur After Sales (m/w/d)
unbefristet in Vollzeit (40 Std./Woche)

• Durchführung anwendungsnaher Systemtests neuer Firmware-Releases zur Sicherstellung der Qualität
• Second Level-Support bei technischen Eskalationen
• Aktive Mitwirkung in der systematischen Reklamationsbearbeitung und tiefgehenden Ursachenanalyse
• Analysieren von IT-Systemen und Schnittstellen im Live-Betrieb zur schnellen Fehleridentifikation bei Störungen
• Spezifikation von technischen Anforderungen zur kontinuierlichen Optimierung der Betriebsführung bei Bestandskunden
• Begleitung von System-Updates und der Re-Qualifikation der EMH-Produkte in bestehenden Kunden-IT-Systemen
• Interner technischer Ansprechpartner für die Produktpflege bei operativen Störungen und Integrationsproblemen im laufenden Betrieb
• Erstellung und kontinuierliche Pflege von technischer Dokumentation, FAQs sowie Troubleshooting-Guides für den First Level Support
• Durchführung technischer Schulungen für interne Service-Techniker und externe Kunden zur Wartung und Fehlerbehebung
• Strukturierte Rückspiegelung wiederkehrender Störungsbilder an das Produktmanagement zur nachhaltigen Produktverbesserung

• Hochschulabschluss im Bereich Ingenieurwesen oder technischer Bereich
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Berufserfahrung mit komplexen IT-Systemen
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Kommunikation und Umgangsformen mit Kunden und Partnern
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Attraktive Vergütung & finanzielle Extras: Leistungsgerechte Bezahlung mit variablen Gehaltsbestandteilen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine attraktive Jahresprämie
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten mit einem Gleitzeitkorridor von 6:00 bis 19:30 Uhr, ein Gleitzeitkonto sowie - je nach Tätigkeit - die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• Sicherer Arbeitsplatz mit Sinn: Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Modernes Arbeitsumfeld: Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Vermögenswirksame Leistungen und ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gut versorgt im Arbeitsalltag: Bezuschusstes Mittagessen und kostenfreie Getränke
• Mobilität fördern: Zuschuss zum JobRad-Leasing für Ihren Arbeitsweg und Ihre Freizeit
• Gesundheit im Fokus: Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Besuchen der Betriebsärztin, Gesundheitstagen und Vorsorgeangeboten
• Individuelle Entwicklung: Bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die Sie fachlich und persönlich voranbringen
• Jährliche Firmenfeiern und Team-Events
• Attraktive Rabatte über Corporate Benefits
• Wertschätzendes Miteinander und Förderung von Vielfalt
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Für erfolgreiche Empfehlungen neuer Kolleginnen und Kollegen erhalten Sie attraktive Prämien

EMH metering GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Neu-Galliner Weg 1
19258 Gallin
E-Mail: career@emh-metering.com