Support Specialist IT
Support Specialist IT (m/w/d)*
Werde Teil der TGW Robotics GmbH und gestalte mit uns eine leistungsfähige und zukunftssichere IT-Landschaft. Dich erwartet ein spannendes Umfeld, ein starkes Team und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT mitzuwirken.
Was man bei uns bewegt:
- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level (Incidents, Service Requests, Changes)
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Auswertung von Fehlerprotokollen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients (Notebooks, PCs) und Peripheriegeräten
- Betreuung und Einrichtung von Netzwerkdruckern sowie Multifunktionsgeräten
- Aufbau und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Hardware und Software
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei technischen Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Tools)
- Einrichtung und Betreuung mobiler Geräte (z. B. Smartphones, Scanner)
- Pflege und Verwaltung des IT-Inventars sowie Organisation des IT-Lagers
- Planung und Durchführung von Bestellungen im IT-Bereich
- Monitoring von Schnittstellen und Lizenzen sowie Weitergabe relevanter Informationen
- Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Weiterentwicklung der Client-Systemlandschaft
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie FAQ-Artikeln
- Durchführung von Basisschulungen für Mitarbeiter:innen
- Sicherstellung von Ordnung, Struktur sowie Einhaltung von IT- und Sicherheitsrichtlinien
Was uns überzeugt:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld (Clients und idealerweise Server)
- Sehr gute IT-Allgemeinkenntnisse (Betriebssysteme, Standardsoftware)
- Grundkenntnisse in Netzwerk- und Hardwarethemen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
- Flexibilität sowie Engagement
- Gute Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Spannende Aufgaben, die bewegen: unsere Software steuert Hardware in hochautomatisierten Intralogistiksystemen
- Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
- Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
- Nachhaltigkeit und Sicherheit in einem Stiftungsunternehmen: Der Großteil des Gewinns bleibt im Unternehmen und wird investiert, ein weiterer Teil fließt in gemeinnützige Projekte
- Gewährung des steuerfreien Sachbezugs bis zu mtl. 50 EUR
- Nutzung von attraktiven Mitarbeiter:innenvergünstigungen
Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.
Interesse geweckt?
