Servicekoordinator (m/w/d) Technischer Service

Die Derovis GmbH mit Firmensitz in Berlin-Marzahn, als Teil der iris-Gruppe, ist ein innovatives IT-Unternehmen, spezialisiert auf den Direktvertrieb von hochwertigen mobilen Videoaufzeichnungs- und Fahrgastzählsystemen für den Einsatz im ÖPNV im Raum DACH.
Zu unseren Kunden zählen Fahrzeughersteller (Busse/Schienenfahrzeuge), Verkehrsunternehmen und Systemintegratoren. Unsere Produkte stehen für höchste Qualität "Made in Germany" und sind in vielen tausend Fahrzeugen im Einsatz. Unser Job ist es, viele Hundert Kunden im ÖPNV mit exzellenter Technik und bestem Service zu überzeugen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Berlin-Marzahn zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter*innen (m/w/d).

• Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker sowie externer Servicekräfte.
• Du stimmst Dich eng mit Kunden, Projektleitung und Projektengineering ab.
• Du sorgst dafür, dass für Einsätze die passenden Qualifi kationen, Kapazitäten und Materialien verfügbar sind.
• Du dokumentierst Mehraufwände und hältst relevante Serviceinformationen sauber nach.
• Du erstellst und pflegst Serviceabläufe, Checklisten und Routinen.
• Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden und trägst zu einer hohenKundenzufriedenheit bei.
• Du prüfst externe Servicerechnungen und gibst Leistungen zur Abrechnung frei.
• Du verwaltest das Servicelager sowie Werkzeuge und Messgeräte.

• Du hast eine technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Gesellen, Meister oder Techniker.
• Du bringst Erfahrung in der Servicekoordination mit oder kommst aus Werkstatt oder Service und hast dort bereits Techniker oder Einsätze organisiert.
• Du arbeitest strukturiert, planst vorausschauend und behältst auch in einemdynamischen Umfeld den Überblick.
• Du reagierst flexibel auf kurzfristige Änderungen und bleibst auch in stressigenSituationen ruhig und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst sicher und professionell mit Kunden, telefonisch und per E-Mail.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis für Installationen und Montageeinsätze.
• Du gehst sicher mit MS Office und anderen IT-Systemen um.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse.

• Offene, innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Agiles, internationales Team, das Dich herzlich willkommen heißt
• Faire Vergütung plus Zuschuss zum Deutschlandticket
• 30 Urlaubstage + 5 Flexi-Tage für zusätzliche freie Tage
• Hybrides Arbeiten: bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Teilnahme an Fachkonferenzen
• Team-Events von Sommerfest über Weihnachtsfeier bis zu unserem beliebten Thirsty Thursday
• Aktive Mitgestaltung des Wachstums einer mittelständischen Berliner Unternehmensgruppe

• Bewerbungsprüfung - Du erhältst sofort eine automatische Eingangsbestätigung. Unser HR-Manager prüft Deine Unterlagen und meldet sich persönlich bei Dir.
• Interviews
  • Erstes Kennenlernen - Ein kurzes, ca. 30-minütiges Online-Gespräch mit unserem HR-Team
  • Fachliches Interview - Online-Termin mit der Fachabteilung, um Deine Erfahrung und fachliche Fragen zu besprechen.
• Vor-Ort-Gespräch & finale Entscheidung - Besuch an unserem Standort in Berlin-Marzahn: Team und Führungskraft kennenlernen und Rundgang. Danach folgt unser finales Feedback und ggf. ein Angebot.