Wir sind Yorizon. Yorizon ist Vorreiter für nachhaltige Green-IT Cloud-Computing-Lösungen und setzt seinen Fokus auf digitale Souveränität, Sicherheit nach europäischen Standards sowie Unabhängigkeit und Flexibilität durch den Einsatz von Open-Source-Technologien. Gegründet wurde Yorizon im Jahr 2024 mit Hauptsitzen in Berlin und Wien. Das Unternehmen engagiert sich aktiv in Open-Source-Verbänden, Netzwerken und Kooperationen (u. a. ALASCA, OSB Open Source Business Alliance, Sovereign Cloud Stack, EuroCloud Deutschland), um Open-Source-Standards mitzugestalten und die digitale Souveränität Europas mit innovativen IT-Lösungen zu fördern und umzusetzen. Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe mit unserem Partnerökosystem dabei zu unterstützen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und ihre Geschäftsziele durch den Einsatz von nachhaltigen Cloud-Technologien zu erreichen.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen, wenn es um IT-Fragen geht. Als Service Desk Technician sorgst du dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden und unsere Systeme reibungslos laufen.

Deine Rolle:

First-Level-Support. Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen.
Incidents und Requests. Du bearbeitest Incidents und Service Requests gemäß ITIL v4.
Diagnosen. Durchführung von Erstdiagnosen und Lösung einfacher Probleme.
Eskalation. Du eskalierst komplexe Fälle an den Second-Level-Support.
Wissensmanagement. Du pflegst die Wissensdatenbank und Dokumentationen im ITSM-Tool.
User Experience. Du stellst sicher, dass unsere Kolleginnen und Kollegen eine positive User Experience erleben.
Support. Du unterstützt den People-Bereich beim User-Onboarding und Hardwarerollout für neue Kolleginnen und Kollegen.
Tutorials. Ausarbeitung von Tutorials und User-Guides.
Projekte. Du arbeitest in Projekten aktiv mit.

Ausbildung. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit oder verfügst über vergleichbare Qualifikationen.
ITIL. Grundkenntnisse in ITIL v4 und ITSM-Tools sind wünschenswert, aber kein Muss.
Netzwerk. Du hast Erfahrung mit Windows, macOS, Office 365 und mit grundlegenden Netzwerktechnologien.
Kommunikation. Du bist kommunikativ und dich zeichnet eine ausgeprägte Kundenorientierung aus.
Mindset. Du bist teamfähig und gehst bei der Arbeit strukturiert vor. Du hast eine Hands-on-Mentalität

Teamspirit. Du wirst Teil eines dynamischen, wachsenden Teams mit echter Du-Kultur. Wir bieten dir den Freiraum, deine Talente aktiv einzubringen und die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten.
Karrierechancen. Stillstand gibt es bei uns nicht. Nutze die vielfältigen Aufstiegschancen in einem expandierenden Umfeld und profitiere von unseren spannenden internationalen Perspektiven.
Hybrides Arbeiten. Work-Life-Balance wird bei uns großgeschrieben. Du hast die Möglichkeit an bis zu drei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten - an den restlichen Tagen stehen dir unsere modernen Office-Spaces in Wien und Berlin jederzeit offen.
Deine Entwicklung. Wir investieren in dich. Mit einem eigenen Weiterbildungsbudget entscheidest du selbst, welche fachlichen oder persönlichen Skills du als Nächstes vertiefen möchtest.
Equipment. Damit du Bestleistungen bringen kannst, kriegst du das passende Werkzeug. Wähle bei deinem Equipment frei zwischen modernsten Apple- oder Windows-Geräten.
Mobilität. Wir unterstützen dich finanziell bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, damit du entspannt und klimafreundlich ins Büro kommst.
Purpose. Wenn du dich ehrenamtlich engagieren möchtest, unterstützen wir dich dabei, deinen Beitrag für die Gesellschaft zu leisten.

Gehaltsschema. Transparenz und Fairness sind uns wichtig. Für diese Position bieten wir ein attraktives Bruttojahresgehalt von EUR 40.000,- (auf Vollzeitbasis). Da wir Qualität schätzen, betonen wir ausdrücklich unsere Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung. (Gesetzlicher Hinweis: Das KV-Mindestentgelt laut IT-KV beträgt EUR 35.658,- brutto/Jahr auf Vollzeitbasis).

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bring deine Leidenschaft für moderne Infrastrukturen in unser Team ein. Wir sind gespannt auf deine Bewerbung!