Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk (m/w/d)
ÜBER CANCOM
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Du stellst den zuverlässigen Betrieb komplexer Systemumgebungen sicher
- Du bearbeitest Tickets professionell und termingerecht im Rahmen der vereinbarten SLAs
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen, analysierst Störungen und löst sie im 1st & 2nd Level Support
- Du führst Softwarepflege, Patch Management und Remoteanalysen über unser Incident- und Changemanagement durch
- Du überwachst und administrierst die Systemumgebung und trägst aktiv zur Optimierung unserer IT-Prozesse bei
DAS BRINGST DU MIT
- Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik - oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Kundensupport
- Grundkenntnisse in Netzwerk, Servern und Betriebssystemen, idealerweise in heterogenen IT-Infrastrukturen
- Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus
- Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching wären wünschenswert
- Grundkenntnisse im Umgang mit und der Gestaltung von KI-Lösungen im Service Desk
- Erfahrung im Umgang mit der technischen Umsetzung von Prozess-Automationen ist wünschenswert
- Eine ITIL-Zertifizierung rundet dein Profil ab - ist aber kein Muss
- Flexibilität bei der Arbeitszeit (Montag-Samstag, 06:00-20:00 Uhr)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Bonus
UNSERE BENEFITS
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
Interesse geweckt?
