• Zentrale Ansprechperson für unseren Kunden ZIT-SH auf operativer Ebene
• Aufnahme, Prüfung und Koordination von Kundenbedarfen sowie Abstimmung mit Stakeholdern auf Projekt-, Fach- und Gremienebene
• Sicherstellung der kontinuierlichen Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Serviceerbringung sowie aktive Mitgestaltung der zugehörigen Prozesse
• Erste Eskalationsinstanz für den Kunden bei laufenden Betriebsthemen sowie bei der Klärung von Fragen und Problemen
• Unterstützung des Anforderungsmanagements und Einsteuerung von Bedarfen an die verantwortlichen Dataport-Rollen und Schnittstellen
• Koordination der Leistungserbringung eigener zusammenhängender Gewerke - vertrags- und auftragsübergreifend
• Übernahme vertraglich geregelter Mitwirkungspflichten sowie Abstimmung von Beistellleistungen des Kunden

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Technik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertragsmanagement sowie in der Koordination komplexer Kundenverhältnisse
• Gute Kenntnisse im Anforderungsmanagement und in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
• Souveränes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Sehr gutes Gespür für klare, adressatengerechte Kommunikation und für wirksame Prozesse
• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Schnittstellen
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (www.dataport.de/entgelt). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11507-LZ11. Deine Ansprechpartnerin Julia Drapatz hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service Delivery Manager (w/m/d)!