(Senior) CRM Manager (m/w/d)
WER WIR SIND
WAS DU GEWINNST
- Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
- 13 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Home-Office Option
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchie und Verständigung auf Augenhöhe
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Come as you are
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John Reed und Gold´s Gym)
- gratis Getränke und Obst
WAS DU BEI UNS BEWEGST
- Du entwickelst, planst und implementierst CRM-Strategien, um die Kundenbindung und das Kundenengagement zu maximieren
- Du analysierst Kundeninteraktionen und -daten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen
- Du planst und führst CRM-Kampagnen durch, von der Konzeptentwicklung bis zur Ausführung, und misst deren Erfolg, um die Wirksamkeit kontinuierlich zu verbessern
- Du wirst sicherstellen, das volle Potenzial unserer CRM-Software Braze auszuschöpfen, um effektive Kundenkommunikation und - segmentierung zu gewährleisten
- Du arbeitest als zentraler Ansprechpartner für alle CRM-relevanten Themen eng mit anderen Abteilungen zusammen, um CRM-Initiativen unternehmensweit zu koordinieren und zu integrieren
- Du erstellst regelmäßige Reports zu den wichtigsten CRM-KPIs und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, um die Effizienz unserer CRM-Aktivitäten zu steigern
WAS UNS ÜBERZEUGT
- Du hast fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, insbesondere mit Braze, und weißt, wie diese effektiv für Kampagnenmanagement und Kundenengagement eingesetzt wird
- Du besitzt ein starkes analytisches Verständnis und kannst große Datenmengen analysieren, um daraus klare und umsetzbare Einsichten zu gewinnen
- Du hast bereits Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien gesammelt und kennst die Best Practices im Bereich Kundenbindung und -engagement
- Du verfügst über ausgezeichnete organisatorische und projektbezogene Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, CRM-Projekte effektiv zu leiten
- Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten kann
- Du bist hochmotiviert, eigenständige Lösungen zu entwickeln, um die CRM-Ziele des Unternehmens zu erreichen
- Du bringst Technikaffinität mit, insbesondere im Umgang mit MS Office und CRM Software
PASSEN WIR ZUSAMMEN?
Interesse geweckt?
