Senior Consultant - Atlassian IT & Jira Service Management - ITSM/JSM (m/w/d)
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In der Rolle als Senior Consultant - Atlassian IT & Jira Service Management - ITSM/JSM (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen, strategischer Beratung und dem Atlassian-Ökosystem. Sie treiben das Neugeschäft voran, betreuen Bestandskunden und begleiten Unternehmen auf ihrem Weg in die Cloud sowie bei der Skalierung moderner Arbeitsweisen.
Ihre Aufgaben
- Beratung unserer Kunden bei der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung ihres IT-Service-Managements mit Jira Service Management
- Planung und Umsetzung von JSM-Einführungen
- Planung und Steuerung komplexer Migrationen von ServiceNow oder anderen ITSM-Systemen zu Jira Service Management
- Integration von Jira Service Management in bestehende Systemlandschaften sowie Entwicklung bedarfsgerechter Erweiterungen auf Basis von Atlassian Forge und KI-gestützten Entwicklungswerkzeugen
- Übernahme der fachlichen Projektleitung und Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Verantwortlichen und technischen Umsetzungsteams
- Begleitung der organisatorischen Einführung durch Schulungen, Wissenstransfer und Unterstützung beim Aufbau tragfähiger Betriebsprozesse
- Unterstützung im Presales durch Anforderungsworkshops, Lösungspräsentationen und Produktdemonstrationen sowie Mitwirkung an Angeboten und Aufwandsschätzungen für ITSM- und JSM-Projekte
- Fachliche Ausbildung und Weiterentwicklung von Kolleginnen und Kollegen durch interne Schulungen, Mentoring und die gemeinsame Umsetzung von Kundenprojekten im Bereich ITSM und Jira Service Management
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Fundierte praktische Erfahrung im Atlassian-Ökosystem, insbesondere mit Jira Service Management (JSM) und Jira
- Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Lösungen (ITSM) auf Basis von Jira Service Management sowie ein fundiertes Verständnis entsprechender Prozesse
- Idealerweise Erfahrung in der Migration von Service-Management-Lösungen, beispielsweise von ServiceNow oder anderen etablierten ITSM-Tools, in größeren Enterprise-Umgebungen mit mehr als 300 Agents
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung individueller Lösungen mit Atlassian Forge ist von Vorteil
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Ihre Vorteile
- Flexibilität: Unsere Teams entscheiden sich je nach Aufgabengebiet, welche Aufteilung zwischen mobilem Arbeiten und Präsenz vor Ort sinnvoll ist. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit, monatlich wechselnde, attraktive Mitarbeiterrabatte zu nutzen.
- Vorsorgen für die Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit einem vielseitigen Schulungsangebot - von internen Trainings durch erfahrene Kollegen bis hin zu externen Weiterbildungen.
- Individueller Start: Ein umfassendes Onboarding-Event ermöglicht Ihnen den idealen Einstieg.
- Kultur & Zusammenarbeit: Wir leben eine Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzender Atmosphäre, in der Ihre Eigeninitiative sowie Ihr Engagement gefördert werden.
- Moderne Ausstattung: Sie erhalten ein Smartphone und Notebook mit Betriebssystem nach Wahl.
Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft, Bodenhaftung und hoher Servicequalität begleiten wir unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Deutschlandweit stehen wir als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen und legen besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch.
Weitere Informationen zu uns finden Sie auf unserer Karriereseite: www.sva.de/de/karriere
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns folgende Bewerbungsunterlagen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular:
o Anschreiben
o Lebenslauf
o Zeugnisse
o Gehaltsvorstellung
o Eintrittsdatum
Remark: All positions require fluent German language skills (level C1 or above)
