Schichtleitung Empfang (m/w/d)
Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von fast 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 800 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels.
Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.
Das GHOTEL hotel & living Hannover verfügt über 329 Business- und Superior Zimmer, Suiten und Apartments, Restaurant, Hotelbar mit Außenterrasse sowie 14 Konferenzräume mit einer Kapazität bis zu 120 Personen. Alle Zimmer verfügen über W-LAN Internetzugang, SAT-TV, Sky, Direktwahltelefon, Safe. Das Hotel entspricht dem 3-Sterne Superior zertifizierten DEHOGA Standard.
Das erwartet dich!
- Führen und Motivieren des Front Office Teams
- Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs aller Arbeiten am Empfang
- Einhaltung und Sicherstellung der GHOTEL hotel & living Standards
- Portalpflege
- Koordination der Fremdfirma bezüglich Zimmerreinigung, Spot checks
- Rechnungskontrolle
- Check in und Check out
- Gästebetreuung am Empfang
- Annahme und Bearbeitung von Individual- und Packagereservierungen
- Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
- Zimmerzuteilung
- Abrechnung der Tageserlöse
- Vetretung der Direktion bei Abwesenheit
- Überwachen der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
- Ansprechpartner für Auszubildende
Das bringst du mit!
- leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
- Teamplayer
- offen und kommunikativ
- positiv und besitzen eine herzliche Ausstrahlung
- qualitätsbewusst
- serviceorientiert
- sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software
Wir bieten dIr!
- Familiäres Betriebsklima
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsweg - Hands on Mentalität
- Geregelte Arbeitszeiten (elektronische Zeiterfassung)
- Standorttausch auf Wunsch
- Individuelle Einarbeitungsphase
- Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Inhouse Trainings
- attraktive Mitarbeiterkonditionen in den Hotels der COTP & weiteren Marriott Hotels
- Mitarbeiterverpflegung
- Bezahlung nach Tarif und entsprechende Sonderzahlungen
- Sonn- und Feiertagszuschläge
- Zuschuss zu VWL-Leistungen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm
- Pluxee Mitarbeiterkarte (bis zu 50,00EUR monatlich steuerfrei)
Deine Ansprechpartner für weitere Fragen:
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