Sachbearbeitung (w/m/d) Kundeneinlass/Counter

Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 136.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,9 Millionen Menschen funktioniert.

Das Landesamt für Flüchtlingsangelegenheiten ist eine der jüngsten Behörden der Berliner Verwaltung. Es wurde im Jahr 2016 als Folge des großen Zuzugs von geflüchteten Menschen aus aller Welt gegründet. Aktuell sind bei uns rund 600 Beschäftigte in unterschiedlichen Bereichen tätig. Wir begleiten Asylsuchende bei ihren ersten Schritten in Berlin und sind zuständig für ihre soziale Absicherung, medizinische Versorgung und angemessene Unterbringung. 

Wir planen und verwalten knapp 125 Unterkünfte für Geflüchtete in ganz Berlin und sorgen dort in Kooperation mit den Betreibern für gute bauliche und soziale Standards.

Wenn Sie eine Aufgabe mit hoher gesellschaftlicher Relevanz suchen und interkulturell arbeiten möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen ab sofort für mehrere unbefristete Stellen sowie für eine bis zum 28.02.2027 befristete Stelle: 

Sachbearbeitung (w/m/d) Kundeneinlass/Counter

Kennziffer: I 9/2026
Entgeltgruppe: E 6 TV.L
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit 39,4 Wochenstunden (vollzeitnahe Teilzeit ist ggf. möglich)
Bewerbungsfrist: XXXXXX

o    Vorsprache von Kunden im System erfassen und an die zuständigen Stellen im LAF weiterleiten
o    Steuerung der Kundenströme in Absprache mit dem Sicherheitsdienst
o    Deeskalation bei Unzufriedenheit der Kunden
o    Mitarbeit bei der Gewährung von Leistungen nach dem AsylbLG sowie dem SGB XII

 

(Tarif-) Beschäftigte/r

• abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung (insbesondere Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten / Kaufmann/-frau für Büromanagement (ehem. Kauf-mann/-frau für Bürokommunikation, Bürokaufmann/-frau, Fachangestellte/r für Bürokommunikation)

oder

• abgeschlossener Verwaltungslehrgang I

Weitere Anforderungen 

• Mindestens sechsmonatige Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit Publikumsverkehr (z.B Kundeneinlass, Service Center mit direktem Kundenkontakt) ist zwingend erforderlich

und

• Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung ist wünschenswert

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Ob Teilzeit, Gleitzeit, Homeoffice, mobil oder Sabbatical - das Land Berlin bietet flexible Arbeitsmodelle, die helfen, berufliche und private Aufgaben in jeder Lebenslage gut zu vereinbaren.

Gesundheitsmanagement

Wir fördern Ihre Gesundheit am Arbeitsplatz mit einem modernen Gesundheitsmanagement, das präventive Angebote für alle Lebenslagen bereithält.

Firmenticket

Wir bieten ein vergünstigtes Firmenticket mit Hauptstadtzulage.

für Diversity

Wir schätzen Vielfalt und leben sie aktiv. Das Land Berlin setzt sich mit zahlreichen Maßnahmen stetig für ein wertschätzendes, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden ein.

Weiterbildung

Wir bieten die Möglichkeit, Ihre Hard und Soft Skills weiterzuentwickeln, indem Sie unser vielfältiges Angebot an Weiterbildungen, Seminaren und Coaching nutzen.

Arbeiten für das Gemeinwohl

Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft und schaffen nachhaltige Verbesserungen, die das Leben vieler Menschen unserer Stadt positiv beeinflussen.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen mit vollständigen Unterlagen in deutscher Sprache berücksichtigt werden können. 

Ansprechperson für das Aufgabengebiet
Name: Frau Herwig
Tel.: 030 90225 1233

Ansprechperson für das Bewerbungsverfahren
Name: Herr Przybulewski
Tel.: 030 90225 1942

Erforderliche Bewerbungsunterlagen:
o  aussagekräftiges Motivationsschreiben
o  tabellarischer und lückenloser Lebenslauf
o  Nachweis über die berufliche Qualifikation (Ausbildungs- oder Studienabschluss, ggf. Fortbildungen), ggf. Anerkennungsbescheid bei ausländischen Bildungsabschlüssen der Kultusministerkonferenz
o  sofern Sie bereits im Öffentlichen Dienst tätig sind bzw. waren, eine Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht
o  eine dienstliche Beurteilung / ein Arbeitszeugnis (nicht älter als 2 Jahre)
o  ein anerkanntes Sprachzertifikat von Deutschkenntnissen (mindestens C1 Level) entsprechend des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER), sofern Ihre Herkunftssprache nicht Deutsch ist

Besondere Hinweise: Wir schätzen und fördern die Vielfalt und Chancengleichheit und heißen daher Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethnischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung willkommen. Insbesondere Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleichwertiger Qualifikation werden schwerbehinderte und diesen gleichgestellten Menschen bevorzugt eingestellt sowie Menschen mit Migrationshintergrund in besonderem Maße berücksichtigt.