Sachbearbeiter*in in der Organisation & Kommunikation, bezirklicher Erstkontakt, ver.di Hamburg

ver.di in Hamburg repräsentiert fast 88.000 Mitglieder aus einer Vielzahl von Berufsfeldern. Als größte Einzelgewerkschaft in Hamburg setzen wir uns sowohl in den Betrieben sowie Dienststellen als auch bei Tarifverhandlungen und gegenüber der Politik für die Interessen unserer Mitglieder ein.

Unsere Mission
Wir setzen uns konsequent für menschenwürdige Arbeits- und Lebensbedingungen, finanzielle Sicherheit und gesellschaftliche Teilhabe ein. Wir organisieren solidarisches Handeln, um uns Gemeinsam für eine gerechtere (Arbeits-) Welt einzusetzen. (weitere Informationen über www.hamburg.verdi.de.

Im Landesbezirk Hamburg, bezirklicher Erstkontakt, ist ab sofort eine 0,7-Teilzeitstelle als Sachbearbeiter*in in der Organisation & Kommunikation1 unbefristet zu besetzen.

1 ver.di interne Bezeichnung nach GBV-Entgelt:
EG 4.2 Mitarbeiter*in im Sekretariatsdienst, gem. §§ 4 und 7 GBV Entgelt gilt bei externer Einstellung bzw. je nach persönlichen Voraussetzungen eine abweichende Eingruppierung

Im ver.di Landesbezirk Hamburg gibt es für Mitglieder die persönlich im Gewerkschaftshaus mit einem Anliegen erscheinen sowie für weitere Tätigkeiten der individuellen Mitgliederarbeit einen Empfang für den gesamten Landesbezirk. Dieser nimmt die Anliegen von persönlich erscheinenden Mitgliedern auf und erledigt, wenn möglich, diese selbst (Standard-MIBS-Aufgaben). Darüber hinaus werden auch Anliegen von Mitgliedern in die Fachbereiche (KBTA) und in das Team Beratung und Recht (IMA) weitergeleitet.

Zu den Aufgaben zählen neben der individuellen Mitgliederbetreuung insbesondere:

• Abschließende Anliegenklärung und Auskunft sämtlicher Mitgliederanliegen die persönlich eingehen
  • Abgleich und Änderung der Kontaktdaten und weiterer Daten des Mitglieds in MBM und MIBS vornehmen,
  • Abfragen von Beratungsbedarf seitens der Mitglieder,
  • Erteilen von Auskünften (z. B. zu Leistungen, Tarifverträgen, Mitmachmöglichkeiten),
  • Recherchetätigkeiten (z. B. Tarife, Informationsmaterial oder Veranstaltungen finden),
  • Den Versand von Materialien anstoßen bzw. Materialien aushändigen,
  • Bei Bedarf interne Rücksprache halten (z. B. mit Fachbereich bei Tarifauskünften oder mit dem Team Beratung & Recht bei Beratungstermine
    
    
• Änderung und Pflege von Mitgliedsdaten in MIBS und MBM
• Administrative Bearbeitung von Mitgliederleitungen, darunter z.Zt.
  • Treuegeld,
  • Grabpflege,
  • Überweisungskontrolle,
  • ISIC
• Weiterleitung von Anliegen an den*die richtige Ansprechpartner*in der Teams ,,Beratung & Recht", an den Fachbereich oder an den Landesbezirk
• Koordination bzw. Weiterleitung/Vermittlung von Beratungsterminen,
• Betreuung des zentralen Empfangs und der bezirklichen Telefonnummer und Mailadresse.
• Im Zusammengang mit den zuvor beschriebenen Aufgaben auch allgemeine büroverwaltende Tätigkeiten, u. a.: Wiedervorlagen, Ablage, Auswertungen, Kopieren, Materialbestellung, Versand von Informationsmaterial.

Gute methodische, soziale und informationstechnische Kenntnisse sind notwendig und die Anwendung gängiger Microsoft-Programme (Word, Excel, Outlook) werden vorausgesetzt.

• Fachkenntnisse und Fertigkeiten: 
  Sehr gute Fachkenntnisse und Fertigkeiten, erworben durch abgeschlossene Berufsausbildung von mindestens 3 Jahren oder vergleichbare Berufserfahrungen 
• Fachliche Erfahrung in der Praxis 
  3 - 5 Jahre Berufserfahrung
• Methodisches Können 
  Grundlegende methodische Fähigkeiten, bezogen auf Planung, Organisation und Koordination der Arbeit  
• Informationstechnische Kenntnisse:
  gute Kenntnisse verschiedener Soft- und Hardware 
• Anforderungen an soziale Fähigkeiten 
  Kommunikationsfähigkeit Einfühlungsvermögen in Kommunikationspartner, Vermittlung einfacher fachlicher Inhalte, die sich auf die Beantwortung routinemäßiger Einzelfragen beschränken 
• Kooperationsfähigkeit 
  Grundlegende Fähigkeiten für eine konstruktive Zusammenarbeit im Arbeitsalltag 
• Kritik- und Kontaktfähigkeit 
  Gute Fähigkeit, auf Kritik angemessen zu reagieren und Konflikte im Arbeitsalltag qualifiziert zu bearbeiten 
• Die bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung

• Gute Arbeit in einer sinnstiftenden Organisation
• Einen sicheren und unbefristeten Job
• Ein kollegiales Umfeld in einem engagierten Team
• Gute Arbeitsbedingungen zum Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben, darunter:
  • 38 Stunden-Woche mit Arbeitszeiterfassung und Arbeitszeitkonto
  • Konkurrenzfähige Tarifvergütung mit 13 Monatsgehalt und Urlaubsgeld
  • 33 Tage Urlaub im Jahr
  • Möglichkeit zur mobilen Arbeit
  • Gleitzeit  
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Sozial- und Vorsorgeleistung 
• HVV-/Deutschlandticket

Ansprechpartnerin für Rückfragen:
Yasemin Taskesen; Bereichsleiterin Organisation und interne Dienste
yasemin.taskesen@verdi.de

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