Sachbearbeiter Kundenbetreuung mit Aussendienst (m/w/d) 100%

SUISA macht Musik möglich

Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik in der Schweiz und Liechtenstein. Zu ihren über 45 000 Mitgliedern zählen Musikschaffende aller Sparten. Die SUISA vertritt die Urheberrechte von Musikschaffenden und Verleger/innen. Das bedeutet: Wir stellen sicher, dass Komponisten/innen, Textautoren/innen oder Verleger/innen aus der ganzen Welt Urheberrechtsvergütungen erhalten, wenn ihre Werke öffentlich genutzt werden. Die SUISA beschäftigt über 220 Mitarbeitende an den Standorten Zürich, Lausanne und Lugano.

Für unseren Kundendienst suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine dynamische und zuverlässige Person für die Beratung unserer über 100'000 Kunden zur Nutzung von Musik im Innen- und Aussendienst.

• Betreuung und Beratung von Kunden zur Musiknutzung sowie Klärung der notwendigen Bewilligung
• Regelmässige Aussendiensteinsätze an etwa einem Tag pro Woche - für Kundenbesuche, Kontrollen und gelegentliche Beratungen an Veranstaltungen
• Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Aktive Outbound-Gespräche zur Abklärung der Musiknutzung, Prüfung von Abmeldungen und Beratung zu notwendigen Bewilligungen
• Identifikation neuer Kundenpotenziale und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Pflege und Mutation von Stammdaten
• Durchführung von Recherchearbeiten
• Erfassung und Dokumentation von Kunden- und Nutzungsinformationen
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst ist Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse für die Kundenberatung sind zwingend erforderlich; Englisch- und Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Gültiger Führerausweis Kategorie B für die Aussendiensteinsätze
• Versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen und digitalen Tools
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Rasche Auffassungsgabe und hohe Effizienz im Arbeitsalltag
• Ausgeprägter Teamgeist und hohes Engagement
• Kommunikationsstarke und gewinnende Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
• Agile Persönlichkeit, die Veränderungen offen gegenübersteht
• Grosse Leidenschaft für Musik

Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich dort gezielt einzubringen, wo Deine Stärken und Interessen liegen. Als attraktive Arbeitgeberin schaffen wir ein Arbeitsklima, in dem Innovation und Zusammenhalt Hand in Hand gehen. Unsere langjährigen Mitarbeitenden prägen unser Team und sorgen für eine herzliche Unternehmenskultur, in der Du Dich von Anfang an wohlfühlst.

Werde Teil eines Unternehmens, in dem Deine Persönlichkeit und Deine Stärken im Vordergrund stehen - ein Umfeld, das von langjährigen Mitarbeitenden, einem stabilen Arbeitsumfeld und modernen Technologien geprägt ist.
 
Mehr Informationen zu unseren Arbeitsbedingungen findest Du hier:
https://job.suisa.ch/bieten.html
 
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit Foto via Bewerbungsportal.

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen via E-Mail nicht berücksichtigen können. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister. Herzlichen Dank für Dein Verständnis.