Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Mannheim
Für den Bereich Road und Intermodal suchen wir einen Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) am Standort Mannheim, dessen Engagement und Sorgfalt die Basis dafür sind, dass wir selbst höchste Anforderungen von Kunden erfüllen können.
Deine Aufgaben
- Du stellst die regelkonforme Auftragsabwicklung gemäß gesetzlicher Vorgaben, interner
Richtlinien sowie kundenspezifischer Anforderungen sicher und gewährleistest einen
reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Transportkette - Kundenaufträge bearbeitest du eigenverantwortlich von der Auftragserfassung über die
Machbarkeitsprüfung und den Angebotsabgleich bis hin zur Angebots- und
Auftragsbestätigung sowie der Pflege relevanter Kundendaten - Als ,,Order Owner" behältst du den Überblick über den gesamten Transportprozess,
koordinierst alle beteiligten Einheiten und sorgst für eine effiziente Abstimmung
zwischen Rail/Ship-Booking, Trucking, Depot, Reinigung und Werkstatt - Die Erstellung, Prüfung und Übermittlung aller transportrelevanten Dokumente liegt in
deinen Händen, ebenso wie die Planung und Disposition von Vertragsequipment sowie
auftragsspezifischem Material - Transportvorfälle erfasst und kommunizierst du strukturiert, koordinierst den eECD
Prozess, überwachst Zusatzkosten und stellst eine transparente sowie effiziente
Auftragsabwicklung sicher - Du führst die First Order Routine (FOR) durch und erstellst die erforderlichen SULID
Dokumente unter Berücksichtigung aller relevanten Vorgaben - Im Reklamations- und Schadensmanagement unterstützt du bei der Bearbeitung von
Anliegen, koordinierst relevante Maßnahmen und trägst zu einem optimalen Einsatz der
vorhandenen Ressourcen bei
Dein Können
- Deine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich
Spedition und Logistikdienstleistung, bildet die Grundlage für deinen erfolgreichen
Einstieg - Fundierte Berufserfahrung in der Bulk-Logistik, insbesondere im internationalen und
intermodalen Verkehr, bringst du bereits mit und setzt dein Know-how sicher im
Tagesgeschäft ein - Teamgeist, Organisationsstärke und eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz
zeichnen dich aus und ermöglichen dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit
verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern - Auch in einem dynamischen Umfeld behältst du den Überblick, arbeitest strukturiert und
lösungsorientiert und überzeugst durch dein sicheres Auftreten - Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um und bringst die
Bereitschaft mit, dich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine
professionelle Kommunikation in einem internationalen Arbeitsumfeld
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz
- Höchste Sicherheitsstandards
- Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Aufgabenbereiche
- Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
- Personalentwicklung, die Fort- und Weiterbildungen fördert
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeitervorteile
- Leasingfahrrad
