Sachbearbeiter/in After Sales Services (m/w/d)
Für unseren Standort in Baierbrunn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeiter/in After Sales Services in Voll/Teilzeit.
Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Stammdatenpflege
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen zu Lieferungen und Produktqualität
- Abwicklung der schriftlichen und telefonischen Kundenkorrespondenz
- Beratung zu individuellen Produkteindrucken sowie vertriebsseitige Unterstützung bei Rechtsfällen in Zusammenarbeit mit dem Justiziariat
- Überprüfung offener Forderungen in Abstimmung mit Buchhaltung und externen Partnern
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner EDV-Systeme und Prozesse
- Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation, Archivierung und Termineinhaltung
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Verlags-, Medien- oder Gesundheitsumfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen EDV-Systemen; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil, vorzugsweise IBM i (AS/400)
- Grundkenntnisse in Zahlungsprozessen und rechtlichen Fragestellungen
- Ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten in der Kundenkommunikation
Das bieten wir:
- Flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten (auch im Ausland)
- Sportangebote (EGYM Wellpass), Fahrradleasing und gesunde Ernährungsangebote
- Mindestens 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Regelmäßige Firmenevents und persönliche Get-Together!
