Sachbearbeiter im Customer Service (w/m/d)
Das Portfolio reicht von Assistance-Leistungen über Werkstatttests und Schadenservices bis hin zu Pannenhilfe und Mobilitätsmanagement für Nutzfahrzeuge über 3,5 Tonnen.
Über die Tochtergesellschaft ADAC Truckservice GmbH werden diese Services europaweit auch für LKW und Busse angeboten.
Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten unterschiedliche Geschäftsvorfälle im Rahmen der Mitgliedschafts- und Versicherungsprodukte des ADAC auf telefonischer und schriftlicher Basis.
- Sofern Sie die telefonischen Anliegen nicht direkt beantworten oder bearbeiten können, leiten Sie alle wichtigen Informationen an die richtige Stelle weiter und sorgen somit dafür, dass Ihre Gesprächspartner schnell kompetenten Rat und Hilfe erhalten.
- Des Weiteren werden Mitglieder- und Kundenverträge von Ihnen erfasst, gepflegt und je nach Wunsch auch beendet.
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erteilen Sie Auskunft zu unterschiedlichen ADAC-Dienstleistungen und erstellen Angebote rund um die ADAC-Mitgliedschaft.
- Die bearbeiteten Fälle werden von Ihnen sorgfältig dokumentiert um sicherzustellen, dass alle Beteiligten mit den notwendigen Informationen versorgt sind.
Ihr Profil
- Sie bringen erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenbetreuung mit.
- Der sichere Umgang mit einem PC ist für Sie selbstverständlich.
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt zu Kunden und Mitgliedern gehören zu Ihren Stärken.
- Ob Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) - bei uns ist vieles möglich!
Wir bieten
Moderne Arbeitsplatzausstattung: Ein Arbeitsplatz, der sich sehen lassen kann! Wir sorgen dafür, dass Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz rundum wohl und sicher fühlen können. Die Arbeitsplätze sind alle modern und ergonomisch ausgestattet, um einen angenehmen Rahmen für Ihre Arbeit zu schaffen.
Home Office: Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, dass Sie bis zu 50% Ihrer Arbeitszeit im Home Office verbringen.
Mitarbeiterrabatte: Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC-eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) können Sie als ADAC-Mitarbeiter auch Rabatte von unseren Partnern nutzen und haben Zugriff auf monatlich wechselnde Corporate Benefits.
Unterschiedliche Zuschüsse: Wir bieten Ihnen einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket und Sie erhalten bei Festanstellung die Möglichkeit, ein E-Bike über die Gehaltsabrechnung zu leasen. Auch beteiligen wir uns sehr gern an Ihren vermögenswirksamen Leistungen.
