Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von fast 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 800 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor (Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE Portfolio, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarke nestor Hotels.
Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.
Das TRIBE Baden-Baden steht für ein zeitgemäßes Hotelerlebnis mit Fokus auf gutes Design und Angebote, die die Gäste wirklich brauchen. Gegenüber der bekannten Caracalla Therme und nur 4 Gehminuten von der Altstadt, finden moderne Reisende smarten Komfort und ein gastfreundliches Team. Zu den TRIBE Standards zählen sorgfältig kuratierte Kunst und gemütliche Zimmer mit hochwertigen Betten für einen erholsamen Schlaf. Der Social Hub, das Herz des Hotels ist die Lobby, Co-Working und Wohnzimmer zugleich.
Das erwartet dich!
- Verkauf und Zuteilung von Zimmern in Abstimmung mit unserem Rooms Division Manager
- Administrative Tätigkeiten wie Erstellen von Ausgangsrechnungen, Prüfung der Kommissionsrechnungen, Pflege von Gästekarteien und Stammdaten
- Vorbereitung von Gruppenanreisen
- Grundsätzliche Unterstützung im Front Office Team
- Täglicher Austausch und enge Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager und dem Verkaufsleiter
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie die Betreuung der regionalen, nationalen und internationalen Großkunden und Gäste am Telefon
- Bearbeitung der Reservierungssysteme um eine optimale Auslastung zu gewährleisten
- Erstellung von internen Statistiken und Reservierungsberichten
- Yield- und Revenue-Tätigkeiten
- Bedienen der Hotelsoftware Protel
- Unterstützung der Direktion und des Rooms Division Managers bei der Budgetierung
Das bringst du mit!
- ausgebildete/r Hotelfachfrau/-mann bzw. hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- berufserfahren in der Hotelreservierung
- sicher im Umgang mit MS Office und Protel-
- flexibel und dienstleistungsbewusst
- teamorientiert, selbständig und verantwortungsbewusst
- lösungsorientiert und qualitätsbewusst
Wir bieten dIr!
- Familiäres Betriebsklima
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsweg - Hands on Mentalität
- Geregelte Arbeitszeiten (elektronische Zeiterfassung)
- Standorttausch auf Wunsch
- Individuelle Einarbeitungsphase
- Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Inhouse Trainings
- attraktive Mitarbeiterkonditionen in den Hotels der COTP & weiterer Accor Hotels
- Mitarbeiterverpflegung
- Bezahlung nach Tarif und entsprechende Sonderzahlungen
- Sonn- und Feiertagszuschläge
- Zuschuss zu VWL-Leistungen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm
Deine Ansprechpartner für weitere Fragen:
