Reservation Agent (m/w/d)
Du bist verantwortlich für die effiziente Betreuung aller Reservierungen unseres Hotels. Mit Deinem Organisationstalent, Deinem Blick für Details und Deiner serviceorientierten Arbeitsweise stellst Du sicher, dass unsere Gäste vom ersten Kontakt an ein exzellentes Buchungserlebnis genießen.
Für unser Team im Wyndham Garden Koblenz suchen wir Dich als
Reservation Agent (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:
- Reservierungen koordinieren: Du bearbeitest Anfragen, Buchungen und Stornierungen über alle Kanäle (telefonisch, per E-Mail, Online-Portale) und stellst eine schnelle, korrekte und freundliche Abwicklung sicher.
- Preis- und Verfügbarkeitsmanagement: Du pflegst Zimmerverfügbarkeiten, Tarife und Specials in unserem PMS-System und unterstützt bei der Umsatz- und Kapazitätsplanung.
- Gästebetreuung & Beratung: Du stehst Gästen bei Fragen zur Verfügung, berätst sie zu Zimmerkategorien und Angeboten und trägst so zu einer positiven Gästeerfahrung bei.
- Koordination & Schnittstellen: Du arbeitest eng mit Front Office, Revenue Management und Marketing zusammen, um Prozesse zu optimieren und Buchungsstrategien umzusetzen.
- Qualität & Standards sicherstellen: Du achtest auf die Einhaltung interner Standards und Richtlinien für Buchungen, Zahlungen und Gästekommunikation.
Das hast Du im Gepäck:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Hotelbereich
- erste Erfahrung im Bereich Reservations oder Front Office
- Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (z. B. Opera)
- Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Strukturierte, fokussierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Entscheidungssicherheit innerhalb festgelegter Standards
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Sicherer Arbeitsplatz: Befristeter Vertrag für 1 Jahr in einem erfolgreichen Hotelunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland
- Karriere & Entwicklung: Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten
- Hotel- und Restaurantvorteile: Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels und 50 % Rabatt in unseren hoteleigenen Restaurants
- Finanzen & Altersvorsorge: Prämie für das Anwerben neuer Kollegen, betriebliche Altersvorsorge sowie Urlaubs- & Weihnachtsgeld nach 1 Jahre Betriebszugehörigkeit
Kontakt:
Du bist bereit, mit uns den nächsten Gang einzulegen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Wyndham Garden Koblenz
GCH Stuttgart & Koblenz Betriebs GmbH
Zu den Thermen 1
56112 Lahnstein
