Praktikant Customer Service & Operations

Als einer der führenden Entertainment-Anbieter in Österreich bringen wir preisgekrönte Sky Originals, exklusive Filme, Serien und Dokus sowie den umfangreichsten Live-Sport direkt zu unseren Kundinnen und Kunden: kompromisslos, vielfältig und auf höchstem Niveau. Von unserem Standort in Wien aus schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Teamgeist, Dynamik und Innovation verbindet - für die Talente von heute und von morgen. Lokal und authentisch, als Teil von etwas Großem.

Für vielfältige Aufgaben in unserem Bereich ,,Operations" suchen wir ab sofort am Standort Wien eine:n Praktikant:in mit Engagement und Kreativität, der:die sich und andere für das Medium Fernsehen begeistern kann:

Praktikant Customer Service & Operations (m/w/d)

befristet auf 6 Monate in Teilzeit (20 Wochenstunden)

• Du unterstützt bei der Auswertung von Kundengesprächen und erstellst Qualitätsanalysen und entsprechende Reports
• Es macht Dir Spaß, Inhalte für die Wissensdatenbank unserer Agents zu erstellen und zu aktualisieren
• Sehr gerne arbeitest Du bei der Koordination und der reibungslosen Umsetzung von Verbesserungen im Customer Service mit
• Du pflegst den professionellen Kontakt mit unserem Call Center und sorgst für eine gute Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Du übernimmst Reporting- Aufgaben und unterstützt unser Team in sämtlichen administrativen Belangen 

• Du bist eingeschriebener Student/in der Medien-oder Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaften, oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Eigenengagement stehen bei Dir an erster Stelle
• Zu Deinen Stärken zählen eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Man schätzt Dich für Deine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Outlook, PowerPoint und Excel
• Perfekte Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
• Grundkenntnisse HTML und im Umgang mit KI Tools  sind von Vorteil, aber kein Muss

Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Österreichs und Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Praktikant:innen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns.

Du möchtest Neues gestalten und Dinge bewegen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung auf diesem Portal!

Dein Kontakt:
Birgit Sisa
Sky Österreich
Handelskai 92, Gate 1, Rivergate / A-1200 Vienna

Für das Praktikum ist eine monatliche Vergütung in der Höhe von EUR 972,89 brutto vorgesehen.