Mitarbeiter*in Kundenkontaktcenter CRM (m/w/d)

STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.

Für den Kundenkontaktbereich im Center Leipzig suchen wir eine/n Mitarbeiter*in Kundenkontaktcenter CRM (m/w/d).

• Kundendatenpflege (Neuanlagen und Änderungen) im lokalen DMS vornehmen
• Permanente Kontrolle und Korrektur von neuangelegten und geänderten Kundendaten im lokalen DMS sowie Bereinigung von Dubletten
• Mitarbeit bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Akquisitionen, Marketingaktionen, Werbemaßnahmen (z. B. Mailings), Telefonaktionen und Sonderaktionen
• Pflege und Archivierung der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
• Bearbeitung von Akquisitions- und Vermittlermeldungen
• Projektbegleitung zur Sicherstellung der Marge/Bestehen von Audits

• Kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung in der Automobilbranche
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit für den schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
• Erfahrungen im Bereich Datenmanagement u. CRM-Kenntnisse
• Erfahrungen zu den im Center eingesetzten DV-Systemen u. Datenbanken
• Umfassende Kenntnisse in den gültigen Datenschutzrichtlinien
• Sehr gute Word- und Excel-Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit lokalem DMS
• Kenntnisse zur Datenstruktur in lokalem DMS (Firmen, Kunden und Fahrzeuge)
• Kontaktfreudigkeit, freundliches Auftreten sowie Beratungs- und Dienstleistungskompetenz
• Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie Zuverlässigkeit
• Fremdsprache Englisch, weitere wünschenswert

• Professionelles und wertschätzendes Miteinander
• Moderne Arbeitsplätze und Technik
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
• Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche
• Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
• Intensive Einarbeitung
• Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
• Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
• Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
• Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 EUR
• Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
• Fahrrad-Leasing
  
  

Datenschutzhinweis

STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: www.sternauto.de/datenschutz

Weitere Hinweise:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Dein Ansprechpartner

Herr Viet Than
Telefon: +49 341 2585 396
E-Mail: viet.than@sternauto.de