Mitarbeiter Service (m/w/d) in Ditzingen
Dein Einstieg bei Kellergroup
Mit unserem expandierendem Geschäftsbereich Logistik Consulting bieten wir ganzheitliche Beratung für die Entwicklung und Umsetzung komplexer Logistik- und Neubaukonzepte, für Standortrestrukturierungen sowie die Konzeption von Unternehmensstrategien. Dabei bilden wir für unsere Klienten eine umfassende Bandbreite an Kompetenz ab und erarbeiten zukunftsorientierte Lösungen - national wie international!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir tatkräftige Verstärkung für unsere Profi-Mannschaft!
Ziel der Position
Der Mitarbeiter im Service ist verantwortlich für die end-to-end Betreuung von Kundenaufträgen - von der Annahme über die Angebotserstellung bis hin zur Überwachung des Transportes und Vorbereitung der Abrechnung.
Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, eine fehlerfreie und vollständige Auftragsabwicklung zu gewährleisten sowie die fristgerechte Abrechnung (
Deine Mission
- Entgegennahme von Kundenaufträgen (E-Mail, Telefon, System) für Abteilung Eigenfuhrpark
- Prüfung der Vollständigkeit aller relevanten Daten und Transportdetails sowie Terminen
- Erfassung im TMS von Einzelaufträgen und durch Sales/Keyaccount vereinbarter Regeltransporte
- Klärung von Rückfragen mit Kunden
- Kalkulation von Preisen gemäß: Tarifen oder/und Kundenvereinbarungen
- Erstellung und Versand von Angeboten
- Nachverfolgung offener Angebote
- Dokumentation im TMS
- Laufende Überwachung der Transporte bzgl. Termineinhaltung, Abweichungen / Störungen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, Disposition und weiterer Eskalationsschemata
- Sicherstellung, dass alle Leistungen vollständig und korrekt erfasst sind
- Prüfung abrechnungsrelevanter Daten: Preise / Zuschläge; Zusatzleistungen
- Vorbereitung der Rechnungsstellung im TMS
- Sicherstellung der Voraussetzungen für: fristgerechte Rechnungsstellung (
Das bringst du mit
Fachlich
- Kaufmännische Ausbildung (z. B. Spedition / Logistik / Büromanagement)
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service
- Kenntnisse in TMS-Systemen von Vorteil
- Grundkenntnisse in der Abrechnung
Persönlich
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke
- Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit
Was wir dir bieten
- Attraktives Gehaltspaket
- Betriebliche Altersvorsorge
- zusätzliche Krankenversicherung
- Kostenlose Parkplätze und optimale Anbindung an den Nahverkehr
- Ein motiviertes Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und spannende Tätigkeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung
Bereit für den nächsten Schritt?
Wenn du Lust hast, in einer starken Mannschaft mitzuspielen, moderne Logistik voranzutreiben und echte Wirkung zu erzeugen - dann lass uns sprechen!
Sende mir gerne eine Message oder schick deine Unterlagen an bewerbung@kellergroup.de
Wir freuen uns auf Dich!
