Mitarbeiter/in Operations Support 80-100%

Emil Frey AG Safenwil

Automobil / Automotive Kaufm�nnische Berufe (Sonstige) Kundenbetreuung, Hotline Berufserfahrung (Junior Level) Berufserfahrung Vollzeit

Bahnhofstrasse 17, 5745 Safenwil
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Was Du �ber uns wissen solltest

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der f�hrenden Firmen der Automobilbranche. Qualit�t, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivit�ten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubeh�rteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Die Herold Fahrzeugvermietung AG ist der Lizenznehmer von Hertz f�r den Schweizer Markt. Hertz geh�rt zu den bekanntesten Marken der Welt und steht global f�r ein exzellentes Mietwagenangebot.

Deine Aufgaben:

Kundenanfragen und Beschwerden �ber das Customer-Relation Tool proaktiv und l�sungsorientiert managen
Unterst�tzung der Vermietstationen bei Herausforderungen aller Art mit Kunden und dem Hertz internen System
Informationen f�r die Vermietstationen und interne Weisungen verfassen, verwalten und ver�ffentlichen
Support f�r diverse Headquarter Abteilungen
Direktkontakt zu Brokern f�r die Mietwabwicklung in der Schweiz
Selbst�ndiges Berabeiten von Jira-Tickets

Das bringst du mit:

Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt,�begeisterst dich f�r exzellenten Service und gehst auch mit anspruchsvollen Kundenanliegen souver�n und l�sungsorientiert um
Du findest mit Feingef�hl und Zielstrebigkeit passende L�sungen und sorgst f�r ein positives Kundenerlebnis
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch (m�ndlich wie schriftlich)
Du bist sicher im Umgang mit den g�ngigen Microsoft-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)
Du arbeitest selbstst�ndig, zuverl�ssig und genau und �bernimmst gerne Verantwortung. Auch in hektischen Situationen beh�ltst den �berblick und kommst nicht aus der Ruhe
Du packst gerne mit an und bringst eine proaktive, positive Einstellung mit

Was wir Dir bieten

Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

Zahlreiche Verg�nstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabh�ngige Vorsorgeeinrichtung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-M�glichkeiten
Mindestens 25 Tage Ferien

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Hertz Schweiz pflegt eine kollegiale Du-Kultur und vereint im Unternehmen verschiedene Nationen und Kulturen. Du profitierst bei Hertz Schweiz von sehr guten Sozialleistungen und attraktiven Rabatten auf Fahrzeugmieten sowohl im In- als auch im Ausland. Ein erfahrenes Team unterst�tzt Dich in der Einarbeitungsphase. Unsere Mitarbeitende sind der wichtigste Erfolgsfaktor, weshalb wir ihnen die M�glichkeit bieten, sich weiterzuentwickeln.

Wie Du uns kontaktieren kannst

Michele Salina; Hr_Generalistin, freut sich auf die vollst�ndige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!". �

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Aus Gr�nden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen m�nnlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentit�ten werden dabei ausdr�cklich mitgemeint. Diversit�t bedeutet f�r uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestm�glichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon �berzeugt, dass eine vielf�ltige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns erm�glichen, unser volles Potenzial auszusch�pfen. �

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