Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Mit rund 12.000 Mitarbeitenden gehört die Geiger FM Dienstleistungsgruppe zu den führenden Full-Service-Facility-Management-Unternehmen Deutschlands. Familiengeführt, bodenständig und deutschlandweit im Einsatz - mit vielfältigen Geschäftsbereichen von Gebäudeservice und Technik über Engineering und Grünpflege bis zu Catering, Gesundheit & Pflege sowie Food & Lifestyle. Zuhause im Allgäu. Gemacht für mich.

Für unsere Tochterfirma, die Geiger FM Reinigung Süd GmbH, in Karlsruhe suchen wir ab sofort Dich als Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst.

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundenanfragen
• Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen
• Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und Stornierungen
• Du behältst Budgets im Blick und unterstützt bei deren Überwachung
• Du betreust unsere Kund:innen kompetent, vereinbarst Termine und verfolgst zuverlässig offene Vorgänge (z. B. im Mahnwesen)
• Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten
• Du wirkst bei der Erstellung von Kundenreports und Auswertungen mit
• Du berätst unsere Kund:innen am Telefon freundlich und serviceorientiert

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung: Du konntest idealerweise erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice
• Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, und hast eine sichere, gewandte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: Du überzeugst mit deinem freundlichen und souveränen Auftreten sowie Deiner ausgeprägten Team- und Kommunikationsstärke. Du handelst vertrauenswürdig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert
• Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, präzise und eigenverantwortlich

• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unseres Gleitzeitmodells
• Corporate Benefits und Benefits.me
• Professionelles Onboarding
• Online-Sportkurse
• Angebote durch deutschlandweite Kooperationen
• 30 Tage Urlaub
• Hauseigene Schulungsakademie mit einer Auswahl an Schulungen aus den verschiedensten Fachbereichen und Bereichen der Persönlichkeitsentwicklung
• Ideenfabrik: Damit Verbesserungsvorschläge und neue, kreative Ideen nicht unentdeckt bleiben!