Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Service International & Key Account
Schäflein. Wir machen Logistik
Deine Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung nationaler und internationaler Key-Account-Kunden
- Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen im internationalen Transport- und Logistikgeschäft
- Koordination von Transportaufträgen im Bereich Land-, Luft- und Seefracht
- Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
- Enge Zusammenarbeit mit Niederlassungen, internationalen Partnern und internen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
- Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP- bzw. CRM-System
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen für Kunden und Management
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im internationalen Transport- und Logistikgeschäft, vorzugsweise im Key Account Management oder Kundenservice
- Erfahrung in der Angebotskalkulation, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit nationalen und internationalen Geschäftspartnern
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in zeitkritischen Situationen den Überblick zu behalten
- Qualitäts- und Servicebewusstsein mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
Kenntnisse im Reklamationsmanagement und in der Entwicklung kundenorientierter Lösungen - Priorisierungsfähigkeit bei mehreren parallel laufenden Aufgaben
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen
- Flexibilität und Bereitschaft, sich auf unterschiedliche internationale Kundenanforderungen einzustellen
- Erfahrung mit internationalen Transportnetzwerken und Speditionssoftware wünschenswert
- Interkulturelle Kompetenz und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Geschäftspartnern von Vorteil
Deine Vorteile
- Deine Leistung wird gerecht entlohnt nach Tarif der Ver.Di
- Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld versüßen dir deine Freizeit mit der Familie
- Für dein Alter wird ebenfalls mit einer Altersvorsorge und VW-Leistungen gesorgt
- Erholen kannst du dich mit 27 Tagen Urlaub und einer Staffelung auf 30 Tage
Klingt interessant?
Leitung Personalentwicklung & Recruiting
