Masterand / Abschlussarbeit Customer Experience (m/w/d) - Remote

Praxisprojekt in Kooperation mit KRONGAARD - Gestalte das Qualitätsmanagement von morgen

Du willst Deine Masterarbeit praxisnah schreiben und ein Unternehmen wirklich voranbringen? Bei KRONGAARD, einer spezialisierten Personalberatung, entwickelst Du ein Vorgehensmodell, um die Customer Experience entlang relevanter Kontaktpunkte systematisch zu verstehen, zu gestalten und weiterzuentwickeln - mit spürbarem Impact auf unsere Kundenbeziehungen und unser Wachstum.

Ein praxisnahes, skalierbares Vorgehensmodell, mit dem wir u. a. Kundenerwartungen, Erlebnisse, Erfahrungen und Feedback systematisch erfassen, auswerten und in konkrete Verbesserungen übersetzen können. 
Zu den konkreten Aufgaben erzählen wir Dir gerne mehr im persönlichen Gespräch. 
 
Dein Ergebnis: Ein ,,Werkzeugkasten" aus Methoden, Routinen und Templates, der im operativen Alltag wirklich genutzt wird. 

• Laufendes Masterstudium, z.B. BWL, Marketing, Customer Experience, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Management, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar 
• Interesse an Kundenbedürfnissen, Customer Journeys, Service Design, Feedback- und Datenanalyse sowie Organisationsentwicklung 
• Empathische, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit pragmatischem Umsetzungsblick 
• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. PowerPoint/Docs und Excel/Sheets) 
• Wünschenswert: Erste Erfahrungen mit Customer Experience, Marktforschung, Service Design oder Prozessmanagement 

Schick uns Deinen Lebenslauf und kurz die Rahmenbedingungen Deiner Hochschule. Wenn Du magst, gern mit ein paar Stichworten zu Deinem Interesse.

Wir klären in einem kurzen Gespräch, ob Thema, Umfang und Timing gut passen. Wir freuen uns darauf, Dein Projekt gemeinsam mit Dir umzusetzen.