Leitung Ticketing (m/w/d)

Die TWN Theater Wiener Neustadt GmbH sucht eine Leitung Ticketing in Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche).

Das Stadttheater Wiener Neustadt wurde im November 2024 nach umfangreicher Renovierung als jüngster Teil der NÖKU-Gruppe mit 560 Sitzplätzen wiedereröffnet. Das inhaltliche Spektrum des neuen Theaters Wiener Neustadt erstreckt sich von klassischen Musikkonzerten (Kooperation mit dem NÖ Tonkünstler Orchester) über Sprechtheater mit einem Schwerpunkt auf Kinder- und Jugendtheater (Kooperation mit dem Landestheater Niederösterreich), hin zu Musik-, Kino- und Kabarettabenden.

• Leitung der Verkaufsabteilung
• Führung des Ticketing-Teams
• Dienstplaneinteilung der Ticketingmitarbeiter:innen
• Administration Ticketing-Software inkl. Chefkassier-Funktion
• Kassenverantwortung, Warenwirtschaft und Budgetverantwortung
• Kund:innenberatung, Verkauf von Eintrittstickets, Vermittlungsformaten und Shopartikel
• Proaktive Preis- und Abo-Gestaltung
• Erstellung und Bewertung von Verkaufsstatistiken
• Verständnis sowie Ableitung und Analyse der Kundenbedürfnisse zur Optimierung der Verkaufsstrategien
• Abwicklung Kundeninformation in Form von (digitalen) Briefen, Anschreiben, Bestellscheinübermittlung, Broschürenversand, Rabatt-Aktionen, etc.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, der Marketingleitung und dem Künstlerischen Betriebsbüro
• Fallweise Übernahme von Direktionsdiensten (auch an Abenden, Samstagen, Sonntagen und Feiertagen)
• Fallweise Abendkassadienst

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf, Kund:innenkontakt und in der Beratung, vorzugsweise im Kunst- und Kulturbereich
• Idealerweise abgeschlossene, berufsrelevante Ausbildung
• Erfahrung in der Führung von Teams
• Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (z.B. jetticket, P&I LogaHR, etc.), schnelle Auffassung von neuen Softwaresystemen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Freude im Umgang mit Kindern und Familien in einem belebten/lebendigen Haus
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kontaktfreudigkeit
• Kaufmännisches Verständnis und Ergebnisorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Gepflegtes Auftreten, hohe Service- und Kundenorientierung
• Hands-on-Mentalität, Teamplayer

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem Top-Kulturbetrieb Niederösterreichs
• Ein Monatsgehalt in Höhe von EUR 3.600,00 brutto (Basis Vollzeit, 14 x pro Jahr)
• Unbefristetes Dienstverhältnis, ehestmöglicher Beginn
• Individuelle und bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Essensgutscheine für die umliegende Gastronomie
• Fahrtkostenzuschuss zur öffentlichen Anreise zum Dienstort Wiener Neustadt