Leitung Service (m/w/d)
Schäflein. Wir machen Logistik
Deine Aufgaben
- Du prüfst und überwachst die Servicequalität sowie Kennzahlen im Bereich Cargoline und leitest bei Abweichungen Maßnahmen ein
- Du schulst unsere Mitarbeitenden in Serviceprozessen und entwickelst deren Verständnis für Qualität und Abläufe weiter
- Du führst Unterweisungen im Servicebereich durch und stellst die Einhaltung von Standards sicher
- Du behältst Rückstandslisten im Blick und sorgst für eine konsequente Abarbeitung
- Du überwachst unsere Prio- und Key-Account-Kunden und stellst eine hohe Servicequalität sicher
- Du führst eigenständig Kundentermine und Meetings und vertrittst unseren Service professionell nach außen
- Du erstellst Auswertungen und Reports in Power BI und nutzt diese zur Steuerung und Optimierung unserer Prozesse
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
- Erfahrung im Servicebereich einer Spedition sowie gutes Verständnis für Netzwerke wie Cargoline
- Ausgeprägtes Verständnis für Kennzahlen und Servicequalität
- Erfahrung in der Schulung und Unterweisung von Mitarbeitenden
- Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, insbesondere im Key-Account-Umfeld
- Analytische Stärke und sicherer Umgang mit Auswertungstools (idealerweise Power BI)
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
- Prozessverständnis und der Anspruch, Abläufe kontinuierlich zu verbessern
Deine Vorteile
- Deine Leistung wird gerecht entlohnt nach Tarif der Ver.Di
- Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld versüßen dir deine Freizeit mit der Familie
- Für dein Alter wird ebenfalls mit einer Altersvorsorge und VW-Leistungen gesorgt
- Erholen kannst du dich mit 27 Tagen Urlaub und einer Staffelung auf 30 Tage
Klingt interessant?
Stefan Nörl
Recruiting
Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Aus organisatorischen Gründen können wir Bewerbungen per Post oder per E-Mail leider nicht berücksichtigen. Daher werden Bewerbungsunterlagen nicht zurückgeschickt.
Interesse geweckt?
