Leiter Linienflug / Ticketing (m/w/d)
Ihre Herausforderung
Sie verantworten den Bereich Linienflug und Ticketing und steuern die operativen Prozesse rund um Reservierung, Ticketausstellung und Flugservice.
Ihr Tagesgeschäft
- Führung und Weiterentwicklung der Linienflug- und Ticketingprozesse
- Steuerung von Reservierung, Ticketausstellung, Umbuchung, Storno und Refund
- Optimierung und Automatisierung von Ticketstraßen, PNR- und Queue-Workflows
- Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Fehlervermeidung im Flug-Fulfillment
- Anbindung und Weiterentwicklung von CRS-/GDS-, NDC- und Backoffice-Prozessen
- Zusammenarbeit mit Airlines, Einkauf, Produktmanagement, IT und externen Dienstleistern
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung konkreter Prozessverbesserungen
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Linienflug-, Ticketing- oder Flight-Fulfillment-Umfeld
- Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Teams
- Sehr gute Kenntnisse in CRS-/GDS-Systemen wie Amadeus, Galileo oder vergleichbaren Lösungen
- Praxis in NDC, PNR-/Queue-Prozessen sowie Ticketing, Rebooking, Refund und Exchange
- Ausgeprägtes Prozessverständnis und Erfahrung in Digitalisierung oder Automatisierung
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Unsere Benefits
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
