Kundenberater:in (d/m/w) VGF Service Center (Teilzeit)
Wir bewegen Menschen
Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main, kurz VGF, ist das kommunale Verkehrsunternehmen in Frankfurt und betreibt den kompletten U-Bahn- und Straßenbahnverkehr in Frankfurt. Auf 9 U-Bahn- und 10 Straßenbahn-Linien sorgen rund 400 Schienenfahrzeuge für umfassende Mobilität. Über 2.750 Kolleg:innen arbeiten täglich Hand in Hand im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf der Strecke, in den Stationen und der Verwaltung, um unsere Fahrgäste sicher und komfortabel von A nach B zu bringen.
Wir glauben fest daran, dass der Nahverkehr die Zukunft der Mobilität ist. Deshalb entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Ideen und Konzepte, um den öffentlichen Verkehr noch effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Wir schätzen und fördern die Vielfalt in all ihren Dimensionen - sei es Geschlecht, Alter, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder soziale Herkunft. Jede:r Einzelne bringt einzigartige Perspektiven und Fähigkeiten mit, die unser Team bereichern und uns gemeinsam stärker machen.
Werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams und arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir unser Team verstärken und suchen motivierte Mitarbeitende, die im Schichtdienst hauptsächlich im Spätdienst (16 Uhr bis 20 Uhr) mit uns für unsere Kunden da ist.
Ihre Aufgaben
- Sie beraten unsere Abo- und Online-Kundinnen und -Kunden kompetent in allen Mobilitätsfragen sowie zu den RMV-Tarifangeboten - sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Sie übernehmen den zuverlässigen und sicheren EDV-gestützten Verkauf von Fahrkarten und weiteren Angeboten in unseren Service-Centern.
- Um unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, sorgen Sie für eine effektive Kundenlenkung vor Ort an unseren Service-Centern.
- Als Aushängeschild der VGF stehen Sie dank Ihrer sehr guten Ausdrucksfähigkeit jederzeit freundlich, sicher und hilfsbereit zur Verfügung und unterstützen mit Informationen aus unseren modernen Informationssystemen.
- Ihr Einsatz erfolgt vorzugsweise im Spätdienst von Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 20:00 Uhr sowie gegebenenfalls samstags zwischen 09:00 und 16:00 Uhr. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 20 Stunden.
Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über gleichwertige Kenntnisse im Kundenservice
- Sie bringen eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit und kommunizieren gerne im direkten Kundenkontakt - auch in anspruchsvollen oder schwierig gelagerten Gesprächen.
- Sie sind flexibel, aufgeschlossen und bereit, sich im Zuge der digitalen Weiterentwicklung aktiv einzubringen.
- Der sichere Umgang mit dem PC sowie mit MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
- Grundkenntnisse in Englisch oder weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil - ebenso wie gute Orts- und Linienkenntnisse in Frankfurt am Main.
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) - und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium.
- Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 38-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
- Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
- Bei uns haben Sie Zugang zu über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM Wellpass.
- Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
- Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten - getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
- Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.
Bring deine Stadt ins Rollen!
Ansprechperson: Feride Sahin
Mobil: 0151-50331514
Interesse geweckt?
