Kontaktcenter Agent (m/w/d)
Unsere Verwaltung in Bielefeld sucht einen neuen Kontaktcenter Agent (m/w/d) in Vollzeit.
Mit bundesweit mehr als 40 Standorten und einem erfolgreichen Onlineshop gehört Lucky Bike zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden in unseren Filialen und unserem Onlineshop noch besser zu machen. Dafür möchten wir mit dir zusammen, unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten.
WIR BIETEN DIR:
- Kompetitive Bezahlung + Option auf Zusatzleistungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Dienstradleasing, Betriebliche Altersvorsorge & Sportprogramme
- Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche
- Positives und unterstützendes Arbeitsumfeld mit einem großartigen Team
- Angebote zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung
DEIN AUFGABENGEBIET ALS KONTAKTCENTER AGENT (M/W/D):
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Mail und Telefon
- Erteilen von Auskünfte zu Produkten und Bestellungen
- Erfassung und Abwicklung Retouren, Stornierung oder Reklamationen
- Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen (B2C & B2B)
DEIN PROFIL:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Alternativ bringst du ausreichend relevante Berufserfahrung mit
- Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität
- Einsatzbereitschaft sowie sorgfältiges und eigenständiges Arbeiten gehören zu deinen Stärken
- Du arbeitest sicher mit den gängigen Programmen von MS-Office
- Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem
- Du lernst gerne Neues und und kannst dich schnell in neue Arbeitsbereiche einarbeiten
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
ÜBER UNS:
Wir gehören mit bundesweit mehr als 40 Standorten und unserem erfolgreichen Onlineshop zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Dich erwartet ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen.
JETZT BIST DU GEFRAGT - WERDE LUCKY GUIDE:
Bewirb dich jetzt! Als Aushängeschild unseres Unternehmens sorgen die Lucky Guides dafür, dass sich Kundinnen und Kunden bei uns in sicheren Händen wissen. Von einer umfangreichen Beratung zu Fahrrädern und Zubehör über Sachbearbeiter Leasing bis hin zu Verkäufern und Kassierern - unsere Lucky Guides sorgen für ein einmaliges Einkaufserlebnis.
