Junior IT Support Specialist (m/w/d)
Das erwartet dich
- 1st Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen, priorisierst eingehende Anfragen in unserem Zendesk-Ticketsystem und sorgst dafür, dass jedes Ticket schnell sowie qualitativ hochwertig gelöst wird
- Ticket-Navigation: Als zentrale Schnittstelle sorgst du dafür, dass komplexere Anliegen sauber dokumentiert und an unsere Expert:innen im 2nd-/3rd-Level-Support übergeben werden
- Workplace-Management: Du richtest Arbeitsplätze ein, unterstützt bei Hardware-Themen, verwaltest IT-Assets mit SnipeIT und sorgst dafür, dass unsere digitalen Arbeitsumgebungen jederzeit einsatzbereit sind
- Benutzer- & Geräteverwaltung: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie von Endgeräten und Hardware über Microsoft Intune, damit On- und Offboarding reibungslos ablaufen
- Dokumentation mit Sinn: Du hältst Lösungswege und Bearbeitungsstände nachvollziehbar fest, damit Wissen nicht verloren geht und Supportprozesse funktionieren
Das bringst du mit
- IT-Fundament: Ob Fachinformatiker:in, IT-Studium oder vergleichbarer Abschluss: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit und hast bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support gesammelt
- Client-Management & Support: Die Arbeit mit einem Ticketsystem ist für dich Daily Business. Du bringst Erfahrung im Endpoint-Management sowie in der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen mit und kennst dich mit Windows und/oder macOS aus. Pluspunkt: Du fühlst dich in beiden Systemwelten zuhause
- Service & Kommunikation: Du möchtest Menschen weiterhelfen und kannst technische Themen so erklären, dass auch Kolleg:innen ohne IT-Hintergrund sie verstehen
- Strukturierte Problemlösung: Du analysierst Probleme selbstständig, nutzt vorhandene Dokumentationen, findest pragmatische Lösungen und hältst sie sauber fest
- Präsenz vor Ort: Du kannst mehrere Tage pro Woche bei uns in Kabelsketal vor Ort sein, um Kolleg:innen im Werk zu unterstützen
- Sprachskills: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Grundkenntnisse im Englischen sind nice to have
Wir bieten dir
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir sind der führende Service- und Technologiedienstleister für die Aufbereitung und Online-Vermarktung von Leasingrückläufern und gebrauchten Fahrrädern aller Art. Unsere Mission ist es, den Gebrauchtradmarkt zu revolutionieren: Einfach, sicher, attraktiv - für alle.
Wer bei uns glücklich werden will, muss Lust auf ein starkes Miteinander und ständige Weiterentwicklung haben!
Du möchtest mehr über uns erfahren? Dann gehe zurück zu unserer Website: www.jobrad-loop.com
Arbeitsort: Kabelsketal
Arbeitsmodus: On Site
Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2)
Deine Ansprechperson: Laura Pfaff
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