IT-SUPPORT SPEZIALIST (W/M/D) FÜR CRM-/ERP-SOFTWARE
Deine Aufgaben
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Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff -
Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen -
Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen -
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software -
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen -
Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
Dein Profil
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation -
Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software -
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL) -
Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären - telefonisch oder per E-Mail -
Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden -
Gute Deutschkenntnisse erforderlich - Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen
Das bieten wir
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Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen -
Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten -
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten -
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur -
Moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)
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