IT Support Specialist/Field Support
IT Support Specialist/Field Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eigenständige Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im 2nd Level Support - sowohl remote als auch direkt vor Ort
- Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten inklusive Updates und Rollouts
- Administration und Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
- Mitarbeit bei IT-Projekten, insbesondere in den Bereichen IT-Infrastruktur, Hardware und Systemmigrationen
- Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem zur Sicherstellung des Wissenstransfers
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. HTL, Lehre) oder vergleichbare praktische Qualifikation
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Begeisterung für IT, Windows-Systeme und moderne Technologien
- Gute Kenntnisse in Active Directory sowie im Umgang mit gängigen IT-Technologien wie VPN und RDP
- Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Herangehensweise bei der Fehlerbehebung und handwerkliches Geschick
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management (MDM)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein B erforderlich
