IT Support Specialist (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support bei der blackpoint GmbH
Willkommen bei der blackpoint GmbH
Die blackpoint GmbH, Teil der NOBIX Group, entwickelt seit über 25 Jahren individuelle Web- und Softwarelösungen. Neben modernen Webanwendungen realisieren wir leistungsstarke WordPress-Websites, E-Commerce-Lösungen sowie individuelle Kundenportale und begleiten unsere Kunden langfristig bei Betrieb und Weiterentwicklung.
Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und findest für IT-Probleme schnell die passende Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort
- Administration von Windows-Systemen, Microsoft 365 und Active Directory
- Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Clients, Notebooks und mobilen Endgeräten
- Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Migrationen
- Dokumentation von Lösungen sowie technische Abstimmung mit dem Third-Level-Support
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
- Erfahrung im First- und Second-Level-Support
- Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows Server und Linux
- Idealerweise Berufserfahrung in einem IT-Systemhaus oder Managed Service Provider (MSP)
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf Niveau B2
Wir bieten:
- Eine zentrale Fachvertriebsrolle
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Account Managern und Delivery
- Klare Portfolios und definierte Prozesse
- Eine unbefristete Anstellung
- Respektvolles, freundliches und wertschätzendes Betriebsklima mit tollen Kolleg*innen und kurzen Entscheidungswegen
- Flache Hierarchien und Open-Door-Policy
- Umfangreiches Onboarding und Einarbeitung in die neue Aufgabe
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget
Bereit, mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und relevante Zertifikate) im PDF-Format mit maximal 4 MB über den Button ,,JETZT BEWERBEN".
