IT-Support Engineer (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support über Ticket, Telefon, E-Mail und Remote-Support
- Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365, Windows-Clients, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware
- Durchführung von Fehleranalysen und Behebung von Störungen im Client-, Benutzer- und Berechtigungsumfeld
- Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Supportfällen
- Verwaltung des Client- und Hardware-Lifecycles sowie Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
- Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit dem IT-Infrastruktur-Team
Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Client Management
- gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Entra ID
- Erfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Intune, Mobile Device Management oder Softwareverteilung von Vorteil
- hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- moderne und vielseitige IT-Infrastruktur mit Microsoft-, Cloud-, Netzwerk- und Security-Schwerpunkten
- Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, der technischen Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur
- unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen mit Fokus auf nachhaltigem Wachstum statt kurzfristigem Erfolg
- Gehalt nach ISTE-Tarifvertrag, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei familiären Ereignissen und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- strukturierte Einarbeitung in allen relevanten Abteilungen
- ein breites Spektrum an Entwicklungsangeboten - von individueller Weiterbildung bis zu internen Workshops
- vielfältige Benefits - von Bike-Leasing über frisches Obst bis zu Sport- und Gesundheitsangeboten
