Mitarbeiter:in IT Support (m/w/d)
Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
Das erwartet dich
Als Teil unseres IT-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen, wenn es
um Fragen rund um unsere IT-Infrastruktur und Systeme geht. Mit deinem Know-how und
deinem Teamgeist stellst du sicher, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft und alle Anfragen
zügig bearbeitet werden.
- Du bist verantwortlich für den 1st Level Support und beantwortest Anfragen zu unseren
IT-Services und der Arbeitsumgebung - Du erfasst und qualifizierst Anfragen, die über unser Service-Portal, persönlich, per E-Mail oder telefonisch eingehen, und löst sie eigenständig bzw. unter Einbezug der Wissensdatenbank
- Nach einer gründlichen Einarbeitung übernimmst du auch komplexere Tickets im 2nd
Level Support - Du leitest Anfragen, die in den 3rd Level Support gehören, an unsere System-
Expert:innen oder externe Partner:innen weiter - Mit deinem Blick fürs Detail trägst du zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei und unterstützt bei der Weiterentwicklung interner IT-Services
- Du hast die Möglichkeit, Verantwortung für Fachthemen oder Prozesse zu übernehmen
und dich aktiv in neue IT-Projekte einzubringen
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration (IHK) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrungen in der IT - idealerweise im IT-Support oder IT Service
Management - Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Client-Hardware und mobilen Endgeräten
- Ein serviceorientiertes Mindset: Du hörst unseren Kolleg:innen zu, verstehst ihre Anliegen und findest pragmatische Lösungen
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, kombiniert mit Belastbarkeit und
Organisationstalent - Teamgeist und der Wunsch, dich stetig weiterzuentwickeln
Wir bieten dir
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Arbeitszeit: Voll-/Teilzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau
Arbeitsmodus: Hybrid
Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2)
Deine Ansprechperson: Peter Wolter
